A. 乐于助人
B. 争强好胜
C. 不愿麻烦他人
D. 情绪不稳定
E. 喜欢离群活动
解析：解析:游客从不同的个性特征看,可以分为活泼型游客、急躁型游客、稳重型游客、忧郁型游客。其中,稳重型游客容易交往,但他们不主动与人交往,不愿麻烦别人;游览时喜欢细细欣赏,购物时爱挑选比较。忧郁型游客身体弱、易失眠,忧郁孤独,少言语但重感情。活泼型游客则爱交际,喜讲话,好出点子,乐于助人,喜欢多变的游览项目。而急躁型游客性急好动,争强好胜,易冲动,好遗忘,情绪不稳定,比较喜欢离群活动。以上四种个性的游客中以活泼型和稳重型居多,急躁型和忧郁型只是少数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-6000-c002-7b26f674590b.html点击查看答案导游人员把神农架的旅游特色概括为神圣、神秘和神奇,这种导游手法是（）。A. 画龙点睛法
B. 同类比拟法
C. 突出重点法
D. 触景生情法
解析：解析:画龙点睛法就是导游人员用凝练的词句概括所游览景点的独特之处,给游客留下突出印象的导游方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-48f0-c002-7b26f6745902.html点击查看答案如旅游团办理的是团体签证,在通过边防检查时,领队应让旅游者按照《中国公民出国旅游团队名单表》上的名单顺序排好队,自己则（）。A. 站在队列前面
B. 站在队列中间
C. 站在队列最后
D. 站在队列旁边
解析：解析:领队在带领旅游团出境通过边防检查时,如果旅游团办理的是团体签证,或到免签国家旅游。领队应出示《中国公民出国旅游团队名单表》及领队证和团体签证,让旅游者按该名单表上的顺序排队,领队站在最前面,逐一通过边防检查。告知旅游者应该到几号候机厅候机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-3568-c002-7b26f6745913.html点击查看答案由于世界各国对出境旅客所携物品、货币、烟酒的限量各不相同,因此领队在带团出境前应百度网页对所访目的地国家海关的规定进行了解。（ ）A. 正确
B. 错误
解析：解析:由于世界各国对出境旅客所携物品、货币、烟酒的限量各不相同,在旅游团离境前领队应在目的地国家驻华使馆网站查询,或询问当地导游人员,了解该国旅客出境所携物品的规定,并告知旅游者,以便出境时申报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d915-1598-c002-7b26f6745922.html点击查看答案导游领队参加行前说明会的,宜在行前说明会上,向旅游者提示基本的文明旅游规范,并将旅游目的地（）等内容系统、详细告知旅游者,使旅游者在出行前具备相应知识,为文明旅游做好准备。A. 法律法规
B. 交通信息
C. 宗教信仰
D. 风俗禁忌
E. 礼仪规范
解析：解析:导游领队参加行前说明会的,宜在行前说明会上,向旅游者提示基本的文明旅游规范,并将旅游目的地的法律法规、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪规范等内容系统、详细告知旅游者,使旅游者在出行前具备相应知识,为文明旅游做好准备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-5448-c002-7b26f674590c.html点击查看答案我国目前主要受理的外国信用卡中总部在美国的有（ ）。A. 维萨卡（Visa Card ）
B. 万事达卡（Master Card ）
C. 运通卡（American Express ）
D. 百万卡（Million Card ）
E. 发达卡（Federal Card ）
解析：解析:百万卡由日本东海银行发行;发达卡由中国香港南洋商业银行发行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-7770-c002-7b26f6745913.html点击查看答案以下导游人员处理错接事故的措施中,错误的是（ ）。A. 报告旅行社领导
B. 向游客说明情况并致歉
C. 如错接的团为同一家接待社,不再换团
D. 如错接的团分属两家接待社,必须换团
解析：解析:一旦发生错接,地陪应立即采取相应的措施。首先是报告领导;其次是将错就错、必须交换;再次是地陪要实事求是地向游客说明情况,并诚恳地道歉,以求得游客的谅解;最后是如发生其他人员（非法导游人员）将游客带走,应马上与饭店联系,看游客是否已入住应下榻的饭店。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-48f0-c002-7b26f6745918.html点击查看答案1845年,托马斯·库克正式在伦敦开设了自己的旅游办事处——托马斯·库克父子公司。这标志着世界上第一个以营利为目的、向普通民众提供专门化旅游服务的机构正式成立。（ ）A. 正确
B. 错误
解析：解析:1865年,托马斯·库克正式在伦敦开设了自己的旅游办事处——托马斯·库克父子公司。这标志着世界上第一个以营利为目的、向普通民众提供专门化旅游服务的机构正式成立。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d915-1d68-c002-7b26f6745912.html点击查看答案为预防游客在游览途中患病,导游人员应（ ）。A. 严格按计划的项目游览
B. 安排活动日程要留有余地
C. 随时提醒游客注意饮食卫生
D. 不要买小贩的食品,不要喝生水
E. 及时报告天气变化
解析：解析:为预防游客在游览途中患病,导游人员应做到游览项目选择有针对性;安排活动日程要留有余地;提醒游客注意饮食卫生;及时报告天气变化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-67d0-c002-7b26f6745913.html点击查看答案乘坐飞机时,导游人员一般应（ ）。A. 率先登机
B. 最后下飞机
C. 在飞行时照料游客
D. 坐在中间靠走道的位置
E. 下机时按顺序下机,提醒大家不要忘记取自己的行李
解析：解析:乘坐飞机时,导游人员一般应当最后上机,这样可以确保全团都顺利登上飞机,上机后导游人员应尽量选择坐在游客中间靠走道的位置,以便在飞行时照料自己的游客,下飞机后应当抢先到达出口,因为只有导游人员才认识前来迎接的地陪。
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