一个2019年的酒店,很难想象旧成这个样子,感觉东西都是买的二手的。前台发展会员很积极,拿我手机直接操作,太快了我都没反应过来。早餐很一般。客房空调开和关切换就有噪音。我开车几百公里,看到这样的酒店,心情就受影响。由于累,晚上睡觉还是不错。客用品都放在床头抽屉中,很神奇的操作。我携程标记了无烟房,房间还是有火柴,尽管房间闻不到味道。开元在国内不好也不差,但这个第一次体验确实不行。酒店正门处,乱七八糟的,秩序乱。其实,谈不上是酒店,属于旅馆的样子。
有用 2024年8月29日 发布于浙江酒店回复发布于浙江【总经理回复】❤尊敬的客人❤,您好!非常感谢您选择入住我们酒店,并抽出宝贵时间给我们留下详细的反馈。对于您提到的多项问题,我们深感抱歉🙏。首先,我们对于酒店设施和环境未能达到您的期望表示歉意🏨。我们会立即检查并改进设施设备,以确保为每位客人提供舒适的居住环境。其次,关于前台服务过于积极,给您带来的不便,我们深表歉意。我们将加强员工培训,提高服务的专业性和顾客体验📱。对于早餐质量和客房空调噪音问题,我们会立即进行评估并改进🍳🎛️。我们理解您的长途疲惫,希望能提供更好的休息环境,今后我们会更加注重细节和服务质量。最后,对于无烟房间的火柴问题和正门秩序混乱的情况,我们会立即整改🚭🚪。我们始终致力于为客人提供一个安全、舒适、整洁的入住环境。再次对您此次的不愉快体验表示诚挚的歉意,我们会努力改进,期待您再次光临,给我们一个改进的机会🙏😊。祝您生活愉快!