国际漫游服务指南

一、国际漫游服务指引

（一）出境前

·需开通国际漫游业务服务功能（开通办法详见“三、3G国际漫游业务办理”）

·将手机电池充好电，并携带与电池配套的充电器，防止手机没电无法使用。

·由于一些国家的电源插头与中国的电源插头标准、电压不同（如，英国的电压为230V，美国的电压为110V）,您可以要求您下榻的酒店提供转换插头，经常出境的用户最好自己准备多功能电源转换插头以满足不同标准和电压的电源插座需要。

（二）抵达漫游地

·出境漫游登录到当地运营商网络后，将接收到来自中国联通发送给您的落地欢迎短信，内容包括中国驻漫游地使领馆联系电话、漫游业务资费信息、推荐优惠网络优选、漫游地拨号方式、数据漫游流量提醒等，帮助您了解相关服务信息。

（三）境外遇到问题时

·欢迎拨打中国联通国际漫游客服热线+8618618610010，为您提供7X24小时的免费服务（仅当用户使用中国联通手机拨打时免费），解答您在境外遇到的通讯方面问题。

二、3G国际漫游业务办理

出境前，您需要确认已经开通了国际及台港澳漫游业务，也就是需要打开“国际漫游”和“国际长途” 权限。开通方式如下：

三、全球3G网络频率分布在取消国际漫游业务后，国际漫游和国际长途权限将被取消。如果您不确定是否已经开通，活不清楚如何开通上述权限，可拨打中国联通客户服务热线10010查询，也可到中国联通营业厅查询。

目前世界上绝大多数的3G网络：包括亚洲、欧洲、大洋洲的3G网络都部署在2100MHZ（读作2100赫兹）的频率上；而北美洲、南美洲的3G网络频率则为850MHZ或1900MHZ。如下表所示：

iPhone使用小贴士

问：境外漫游时iPhone手机找不到网络怎么办？

答：出境后使用iPhone手机、开机后手机有可能无法自动登陆当地运营商网络。遇到此类情况，请先确认您已开通了国际漫游业务，然后通过“手动选网”的方式尝试解决。具体方法是：从手机面板上依次进入“设置”—“运营商”选项，此时手机会对当前可用网络进行搜索，并显示出搜索到的漫游地网络运营商列表，您可从中选择最合适的网络以使用国际漫游业务。

提示：经测试发现，目前市面上的“非联通定制”iPhone手机在国际漫游状态下经常无法正常工作，具体表现为：1）搜索网络时间过长；2）无法正常登陆漫游地网络。建议您在出国时携带“联通定制”iPhone手机。

问：境外无法使用iPhone数据漫游业务怎么办？

答：iPhone手机登陆漫游网络后，若无法使用数据漫游业务，可进行以下操作尝试解决：从手机面板上依次进入“设置”—“网络”选项后，将“数据漫游”开关打开；如需使用3G高速数据漫游业务，在完成了上述操作后，还需在“网络”选项中打开“启用3G”的开关。

如果通过以上操作仍然无法解决，请致电中国联通国际漫游客服热线：+86 18618610010。