近年来,小团游受到不少消费者关注,在此趋势下,一些博主、网红开始在网上“种草”、组团。然而,组团成功后却将游客转包给他人,承诺的小团变成几十人的大团,服务更是大打折扣。
“小包团”旅游是近年兴起的一种旅游模式,由朋友和家人独立包车定制旅游,因其自由方便,受到热捧。不少游客参加“小包团”后,被层层“转包”,旅游过程中不断“踩坑”,扫兴又折腾。
小团游价格远高于大团游
近年来,随着追求个性化、深度游的80后、90后成为旅游主力军,小团游产品需求越来越大。
记者在多个旅游平台上看到,各种小团游产品非常丰富,这些团多数要求3人即可成团。北京自由国旅专营店的客服介绍:“现在选择小团游的人越来越多,尤其是私家团、定制团,可以根据你的需求安排景点、住宿、出行时间。”
记者调查发现,小团游的价格要远高于大团游。同样是北京5天4晚游,大团游需要500多元,而私家团、定制团的价格则从一两千元到一万多元不等。
有数据显示,2024年元旦假期定制游订单同比2023年增长290%,相较2019年元旦增长25%;定制游平均一张订单约1.67万元,人均约3200元,同比上涨12%。
无论是大团游还是小团游,两者本质上并没有孰优孰劣之分,只是由于消费需求的不同,导致旅游模式的差异。中央文化和旅游干部学院副研究员、中国艺术研究院硕士生导师孙佳山说:“现在的年轻人对于文化娱乐消费诉求更强调个性化。未来随着旅游市场持续回暖,在消费升级的推动下,适应新需求的高品质旅游将成为旅游行业发展的主旋律。”
接了定金转包给“黑导游”
小团游逐渐兴起后,一些博主、网红也抓住时机推出了各种小团游“种草”笔记和视频,同时推出了承接小团游的服务。但记者调查发现,部分博主、网红把力气都花在了“种草”上,却将旅游服务转包,使得不少“拔草”的消费者权益受损。
记者在社交平台上看到一篇名为“云南旅行攻略”的笔记引来众多网友围观,笔记里写道:“云南小团旅游只花1000多元,这件事我是可以解释的……”其中还列出了出游的多个亮点,如“24小时管家式接机服务,天天发团”“全程精选豪华舒适酒店”“行程中所到景点大门票全含”等。博主还特意在帖子的结尾写上了“如有需求私信我”。
记者发现社交平台上的“种草”文章多数会注明“微信详聊”,有的甚至放上了微信群聊的