随着足球等赛事的重启,球迷们的热情被再次点燃。不光在球场上有着激烈的对决,抢票也成为了每个球迷所经历的一场战斗。
文 / 杨雨蒙
编 / 郭阳
5月22日,网上热议许久的「阿根廷国家队来华」事件终于尘埃落定——阿根廷VS澳大利亚国际足球邀请赛将于6月15日20:00在北京工人体育场举行。
阿根廷国家队官方和主办方的官宣帖子下,「求一张票」成为了评论区最热门的话题。球迷多方打听购票渠道,只为亲眼目睹新晋世界冠军;黄牛也抓住了商机,在官方并没有公布售票方案时就抢先预售起了天价球票。
阿根廷国家队官方社媒截图
其实,不只有世界冠军的球票一票难求,我们本土联赛在启用专业球场后,多支球队 也迎来了关于售票「幸福的烦恼」。
7轮比赛110万人次入场,火爆球市带来购票烦恼
新赛季,中超16支球队中,已有4支搬进了国际化的专业球场。即便缺少了以往国际大牌球星坐镇,但三年赛会制压抑的观赛热情,与专业足球场的吸引力,依然带动了一波球市的火热。
承办了中超开幕式的北京国安,开赛前两个主场门票一经放出均迅速售罄,朋友圈晒出的国安球票成为了一道靓丽的风景线。但并非所有球迷都有这样的手速和好运气,很多球迷都还在询问国安门票该如何购买。
拍摄工体揭幕战的当天,一位老大爷告诉我们:「我想进去体验一下,但是没有买到票。」
笔者工作日去现场观赛时,也遇到了没有提前购票,想来现场买票的球迷,他苦笑道:「一直想来工体感受一下专业球场的现场氛围,可是不知道什么时候开票,也不清楚在哪里购买。平时对这些事情不太关注,只能来现场碰碰运气。」
然而,很多球迷不知道的是,在数字化大潮下,大多数球队已经取消了现场售票的环节,仅有大连人在线下开设了售票点,另外15支球队均需要线上购票,去现场恐怕只能遇到小声兜售球票的黄牛。
据氪体统计,本赛季所有16支中超球队中,有9家俱乐部与第三方平台合作进行门票销售,另外7支球队则采用了官网、小程序、公众号、App等自有售票系统。
然而,大多数球队可能没有想到的是,新赛季前7轮中超联赛中,超过110万名观众涌入球场观看比赛,多场热门比赛门票在开售几分钟内就被抢购一空,#球迷追买中超球票#一度成为了微博热搜。
对于多数依赖第三方票务平台的球队来说,他们的球迷在抢票过程中不仅要面对平台服务器的崩溃和抢票软件的竞争,还要应对黄牛和非法票贩的困扰。以往因为足球场被演唱会抢占而争论不休的球迷和歌迷们,在吐槽购票平台上首次形成了统一战线。
对于自行搭建的售票系统的球队而言,在庞大球迷购票需求的冲击下,也同样面临着一系列的挑战和困难。例如,新赛季开赛仅7轮,有着凤凰山金牌球市的成都蓉城队就因为球队票票务问题多次道歉,其社媒评论区也不乏球迷们对球队票务系统的怨言。
球迷的不满主要体现在两个方面:一方面是诟病售票平台的容量问题和稳定性,另一方面则来自售票环节、时间、票数的不透明。
对于亟待从低谷中复苏的中超联赛而言,火热的球市无疑是一剂强心针,但与此同时,能否给球迷带来良好的购票体验,无疑也成为了每支球队都需要认真思考的问题。
将目光投向欧洲五大联赛,不少球队也有着火热的球市,他们往往也有更庞大的球迷群体,但却较少出现购票难的讨论。那么,我们不妨先来看看,在成熟的欧洲足球票务市场上,有哪些举措值得我们去借鉴和思考。
市场成熟、体系完善,欧洲球队是怎么做的
▌季票先行,基本盘稳固与球迷共赢
季票的全名为赛季票(Season ticket),这一概念起源于19世纪20年代的美国剧院,后来延伸到了乘船旅行、铁路运输等多个方面。
季票这种特殊的营销方式,改变了以往在每场比赛前单独售票的做法,以赛季作为周期,让球迷一次性购买一个赛季的主场球票。
一般来说季票价格会比单场票价总和更低,对于当地球迷,季票是更为省钱划算的选择。
而从俱乐部的角度来说,将零售模式改为批发模式的季票,一方面有助于加强球迷与球队的凝聚力,另一方面稳定了球票收入。球队显然更愿意售卖