8月2日在成都畅游加旅行社有限公司报旅游团8人团，川西五天四晚行程，并交定金500元，8月11日我与朋友每人交尾款1380元，合计3260元给领队，旅行第一天出发鱼子西，领队要求同行人员每人交81元，我与朋友合计162元摆渡费。到下午高反非常严重，身体非常难受，实在无法继续之后的行程，被迫结束旅行，为不影响大家，于是下午就跟领队沟通退团事宜，但是售后服务态度很差，关于退费问题，一口咬定退费250元每人。这难道不是对我们的人格侮辱吗？250？这个数字非常敏感以及有辱骂倾向！而且退费规则与合同完全不相符，合同表示门票也包含在费用内，结果也是我们自己付摆渡费。而且我多次主动打电话跟售后沟通，服务态度极差，而且更换三四个工作人员接我电话，并且都称“不清楚”“不知道”，我复述很多次关于退费事宜。到现在都没有得到合理的解释与回应，并且我打过12345服务热线，文旅局回复我说没有办法让该公司赔付其他金额。让他出一份消费明细给我，也坚决不给，连说都说不出来我的费用明细，而且当晚住宿也是我和朋友住一个房间，住宿条件也非常差，床单被单都是潮湿的，连一次性拖鞋都没有，我于8月11日退团，现已8月22日，我仍未接收到该公司任何通知与主动联系。