随着旅游信息化时代的来临，智慧化旅游的趋势越来越明显，对旅游业、旅游景区以及游客的影响也越来越大。景区的无人化、自主化服务已成为一种必然的趋势。
记者5月31日从扬州瘦西湖风景区了解到，6月1日，瘦西湖风景区管理处打造的第一个智慧旅游服务区在瘦西湖北门正式上线启用。
智慧服务区有哪些功能？
可扫码购票、游客咨询、VR体验区
自助售票处
据介绍，北门智慧旅游服务区内主要分为自主扫码购票、游客咨询服务和VR体验区三个区域。服务区内部功能在涵盖了游客服务中心和售票中心的基础功能外，融合进了人性化的智慧服务功能，给予游客“一站式”服务的良好体验。
5月31日上午，已经有游客率先体验，享受到了智慧旅游带来的便利。
在自主扫码购票区，游客打开手机进行扫码，就能快速购票。瘦西湖景区管理处相关负责人介绍，自主扫码实行“一票一码”线下扫码购票模式，游客可根据出行时间长短和个人爱好，选择单景点门票或多家景点联票，且在购票页面省去了不必要的流程，给游客提供简单，便捷的购票方式。
多功能智能信息导览屏
在游客咨询服务区的墙面上安装了一块多功能智能信息导览屏，屏幕上实时显示当日天气，门票价格、园内活动，停车场空位图、部分园内视频监控点和景区日最大承载量，瞬时承载量和实时在园人数等，让游客第一时间了解园区动态，供游客制定入园游览时间和行程。此外，景区在该区域还为游客提供个性化服务项目，如自主宠物寄存、物品寄存、5G网络全覆盖等，进一步给游客提供方便。
在VR体验区，为了给游客带来不一样的游览体验，景区率先在全市旅游景区打造VR虚拟游览项目，将瘦西湖陆地、水面、空中三种观景方式以五维立体动感的模式浓缩在VR实景片段中，使得游客在体验时可以从不同的视角欣赏瘦西湖景色，从而增加游客入园游览兴趣。
VR体验区
推出分时门票预约模式
每天三个时段可网上预约购票
与此同时，景区推出线上分时门票预约模式，具体分为6:00-9:59、10:00-13:59、14:00-18:00三个时段，游客可通过瘦西湖官网、瘦西湖微信公众号进行预约购票，并在预约时段内刷身份证入园游览，无需换票。每个预约时段都有人数限制，一旦该时段门票售罄，游客只能购买其它时段的门票。目的是通过分时预约模式来实现园内客流管控，为每位入园的游客打造优享、品质之旅。
“瘦西湖北门智慧旅游服务区只是一个开端。”瘦西湖风景区管理处负责人介绍，今年国庆节前，景区将根据北门智慧旅游服务区的实际使用情况以及游客反馈意见，进行合理优化提升，争取以更高的标准和要求打造南门、西门、东门以及大明寺、八怪纪念馆智慧旅游服务区。为瘦西湖景区全面进入信息科技时代，提升整体旅游服务水平筑牢基础。
记者 马惠敏 居小春