导游被投诉后威胁游客？官方通报：属实，严肃处理

3月29日，云南丽江，一名导游被曝在大巴车上威胁游客的视频，引起网友热议。

视频中，该导游声称：“举报者的信息已经发给我，你单独找我说清楚，大不了导游不干了，卖车卖房卖土地，我都要和你干到底。”

当天晚上，丽江市文化和旅游局发文通报称：经查，网民反映的问题属实，目前，我局已责令涉事旅行社及导游停止接待旅游团队，并接受调查。对违法违规问题，我局将依法严肃处理。

网传云南一导游威胁游客

称“卖车卖房和你干到底”

近日，在云南丽江，一名导游因投诉纠纷在大巴车内对游客发出威胁言论，网传现场视频中，该导游全程情绪激动，表示当天有游客不骑马、不交钱，但他并没有因此强制游客不吃饭。

视频显示，在一辆大巴车上，一名男子对着车上乘客说：“我现在就不说是谁了，（投诉人）信息已经发给我了，哪一个家庭哪一组人讲的我都知道。我麻烦你（投诉人）来单独和我讲清楚，讲明白，大不了老子导游不干了，我卖车卖房卖土地都要和你（游客）拼到底，干到底！（就算）我不在这个世界上生活了，我还有兄弟，我还有家人。一旦导游态度不好说话难听，你就要投诉。”

该男子随后还对车上乘客表示，自己从事导游行业13年，什么人都见过。并请车上乘客作证，他是否说过“不骑马不花钱下午就没有饭吃”这句话。

有网友听到视频中导游的话后直言：“丽江的导游脾气真大，以后再也不来了。”

视频截图

发布该视频的网友称，导游存在言语侮辱和服务不周的情况。网传视频中显示，该导游称：“一旦导游态度不好，说话难听，你就投诉他，因为你投诉了他，导游会被罚款两千块……”疑为事件起因。但由于视频显示内容不完全，丽江市文旅局相关工作人员称，已收到相关线索，正在核查具体信息。

丽江文旅局通报：

问题属实，将严肃处理

3月29日深夜，针对“丽江导游威胁游客”一事，丽江市文化和旅游局在其官方微博“丽江文旅”发布通报：

3月29日上午，有网民反映“旅游团导游威胁游客”。经查，网民反映的问题属实，该旅游团队由丽江卓越旅行社委派导游徐某某提供服务。目前，我局已责令涉事旅行社及导游停止接待旅游团队，并接受调查。对违法违规问题，我局将依法严肃处理。

广大游客在丽期间，可拨打24小时投诉咨询电话13769012345，我们将全力为您服务。

“黑导游”强制购物

已成行业“顽疾”

我国法律法规明确规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；导游和领队不得诱骗、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物；消费者享有公平交易的权利，并有权拒绝经营者的强制交易行为。

然而，游客在旅游过程中遭遇“黑导游”强制购物的事件屡有发生，已成为旅游业的一大“顽疾”，饱受社会诟病。

就在今年的3月17日，一则关于“三亚一导游疑因游客未购物大骂游客”的视频引发关注，其“白白伺候你们几天”“屁股像插火箭一样”等雷言雷语，让许多网友感到不适。

事发后，海口市旅游综合整治办公室发布通报称，视频中反映的涉事导游人员杨某某违法违规情况属实，其行为造成恶劣社会影响，且情节极其严重，目前有关方面已责成旅行社和杨某某向游客赔礼道歉，对涉事旅行社罚款30万元，导游杨某某被吊销证件、顶格行政处罚5万元。

3月22日，张家界市文化旅游广电体育局通报称，3月21日，一则关于“导游因游客未购物辱骂游客”的短视频引发网民关注，我局高度重视，立即开展相关调查，并对该事件正式立案。

经初步核实，视频中旅游团为2022年7月19日张家界中行国际旅行社有限公司接待的为期4天的旅游团，事件发生地为湘西自治州古丈县墨戎苗寨景区。涉事导游李某（导游证挂靠张家界导游分会）非涉事团队导游，事件具体情况和发生原因需进一步核查。如情况属实，我局将依法依规严肃处理涉事导游及旅行社，并及时公开处理结果。

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●据每日经济新闻、@丽江文旅、北京日报等

原标题：《导游被投诉后威胁游客？官方通报：属实，严肃处理》

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