外出游玩 切勿前往危险区域
案例
游客方某购票进入某景区游玩。在进入景区后未按导示图指引的路线游览，擅自偏离景区设定的游行步道，跨越景区游览范围，翻越多个山峦，后因天黑而跌落受伤。在此期间，方某曾拨打景区电话求救，后因手机没电关机失联。接到求救电话后，景区工作人员协调组织多方人员对其进行大面积的搜寻，后在景区外找到方某，并将其送往医院治疗。最终，经司法鉴定机构鉴定，方某伤情为九级伤残。方某认为景区未对自己尽到安全保障义务，故投诉至当地旅游投诉处理机构，要求景区承担全部赔偿责任。
景区负责人认为，景区不仅向游客提供了景区游览图，并且发布了游客须知、在景区内多处设置了警示标志，并按照相关要求设置相应的隔离指示标识，已向游客尽到危险告知义务。方某受伤后，景区工作人员积极协调配合搜救工作，并及时将游客送往医院救治，已向游客尽到安全保障义务，无须承担赔偿责任。
根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任……”
旅游投诉处理机构认为：本案中，景区经营者在门票上标明了游览线路，在景区内多处树立了警示标志和景区游览图，其已经履行了对旅游者的告知、警示义务。且接到方某求救信息后，及时协调组织各方资源对方某进行了搜救，并将方某送往医院救治，已尽到了对方某的安全保障义务。
方某作为一名完全民事行为能力人，应是自身安全的第一责任人，其在进入景区游览时，应当按照导示图显示的游览路线进行游览，应预见到擅自偏离游览线路可能会对自己的人身安全造成严重危害。其在进入景区后未按游览图指引的路线游览，擅自跨越景区游览范围，翻越多个山峦而导致跌落受伤，受伤后被发现所在地并非在景区范围内，对损害结果的发生具有认知上的重大过错，故方某应对自身的损害结果承担全部责任。
提示
春夏季节，较多游客选择外出游玩、露营。在此提醒广大游客：外出旅游应注意保护自身安全，切勿擅自前往尚未开发、未对公众开放的山林、野沙滩、无人岛开展游览、戏水、露营等活动。在游览的过程中，特别是进入山地、森林、海滩等景区游览时，应严格按照景区标示的游览线路进行游览，遵守景区的安全管理规定，切勿擅自偏离游览线路，独自前往危险区域游玩，以免发生危险。
案例编制单位：文化和旅游部旅游质量监督管理所
（本栏目由文化和旅游部旅游质量监督管理所 中国旅游报合办）
相关阅读
逃票进景区出了意外，景区该负责吗？
2021年7月26日，游客小刘进入庐山风景名胜区龙首崖景点，于当天坠亡。据了解，小刘进入景区是通过登山小道，并没有购买门票。警方排除他杀后，经景区安全管理部门协调，保险公司补偿小刘父母4万余元。然而协议签订后，小刘父母将庐山景区的管理部门告上了法庭，要求赔偿90多万元。法院最终驳回了其赔偿要求。在这个案件中小刘的行为对法院的的判决产生了怎样的影响？
这样的悲剧的发生令人惋惜，同时通过这个案例我们也看到了法律的权责分明，每个人都应该承担自己的责任，履行好相应的义务。
对于景区来说，游客的安全保障工作很重要，避免出现事故，尽力做好安全保障工作，让游客玩的开心、玩的舒心。
原标题：《【案例解析】游客在未开放区域受伤，景区需要担责吗？》
阅读原文