环球旅讯2017-03-28 21:46:42OTA一边蚕食传统旅行社的市场份额，又在价格战之后重新审视旅游服务的价值回归线下。线上线下融合的愿景很美，却存在不少挑战。
【环球旅讯 邹育敏】携程又准备在北京开线下门店了。
环球旅讯从携程度假板块渠道事业部总经理、旅游百事通CEO张力的朋友圈获知这个消息，并通过进一步的确认得知，携程线下门店从3月9日开始启动加盟计划，直至3月23日，已签约10家门店，另有30家达成签约意向。
上一次携程在北京开线下门店还是2014年的时候。除了携程，去哪儿近日也宣布2017年将在全国各市开1500家实体店，以“0加盟费，扶持年轻人创业创新，共享经济”为口号， 打开线下渠道加盟，目前在重庆、河南、山东等省份已有50多家门店开张。
OTA走向线下并不是新鲜事，原本就是“鼠标+水泥”的模式，线下门店在一定程度上承载着行前和行中服务的功能。随着价格战的平息，OTA的竞争格局已经相对稳定，目前线上流量的红利也到了增长缓慢的阶段，过去两三年，同程、途牛、驴妈妈等都进行了线下门店布局，这种线上线下结合的愿景是：线上向线下导流，用户到店可以感受场景化的体验；线下获客，线上交易，形成互补。
携程线下门店概念图
直营店与加盟店
OTA布局线下门店，大致分为两个流派。
一是以同程为代表的直营派。据同程旅游CEO吴志祥介绍，同程旅游自2015年下半年开始加大线下布局力度，目前在全国200个城市开设了超过300家旅游体验店，“同程作为一家过去以线上为主的OTA企业，看到了线下的优势，希望通过‘大数据+人’的模式，打通线上线下，实现二者融合。”
二是以携程、去哪儿为代表的加盟派。早在2014年，去哪儿就战略投资了旅游百事通，2016下半年携程加码投资旅游百事通，据张力介绍，目前携程、去哪儿、旅游百事通三者的产品库已实现实时对接，三大品牌的线下运营工作将统一交由旅游百事通完成。
两种流派在布局扩张上，直营店由OTA自负盈亏，租金、软硬件装修、人员招募带来较重的运营成本，对于线上业务尚未盈利的OTA而言是个不小的挑战，因此在扩张速度上弱于加盟派；而加盟派虽倾向于将品牌商和加盟商的利益相互捆绑，但也存在加盟商“挂羊头卖狗肉”的不确定风险。
深圳新景界总经理张军指出，“OTA过去做线上平台，客服人员拿的是工资，销售利益归于OTA，如今走到线下，采用直营虽然主体一致但模式较重。但如果采用加盟的形式，你要清楚，很多线下旅行社门店其实都是个体户，盈亏自负，他们虽然挂着某个旅行社品牌，实际上作为加盟商，关注的