“市场接受度和成熟度的提高，也是付费会员制成为主流的重要原因。”谢飞剑表示，今天的中国旅游消费者虽然有着日益提高的旅行预算，追求品质更高的旅行体验，但他们仍然精打细算。“年轻消费者愿意为品质买单，不代表他们不关注性价比，更何况，会员服务本身就意味着VIP级别的服务，对于消费者来说，这是一种双收。”
《中国在线旅游会员经济研究报告2019》显示，与普通会员相比，付费会员拥有更高的活跃度、复购率，以及更高的购买频次。分析认为，付费会员主要以重度用户为主，同时，企业面向付费会员推出的丰富权益体系和优质的服务体验持续刺激其复购。
经营端的求新求变
“在消费升级大背景下，淘宝、京东等等都先后在原有的会员制度下，推出了付费制的会员体系。从淘宝、京东的例子看，线上红利消退，推出优惠力度大的付费会员制度一方面能提高用户黏性，一方面平台在赚钱的同时更有动力提升服务质量，这是非常关键的。”携程相关负责人表示，对携程而言，“超级会员”的诞生也正是顺应了这样的趋势。一方面，携程用户群体日益年轻化，他们对服务的需求更加个性化和精细化，“超级会员”正是迎合年轻人的需求而做出的创新，能给消费者在产品上带来更丰富的选择。另一方面，越来越多消费者愿意为有价值的产品和服务买单，旅游企业的会员经济生态由此而生。
据了解，目前携程超级会员涵盖机票、酒店、专车、火车票、汽车票、租车等多个服务产品线，总计超过18项会员权益，总权益价值超过3500元。超级会员的所有服务和产品都集中在会员出行的“痛点”之上。
在前期调研过程中，携程发现，凡是会购买超级会员的用户普遍更加注重旅行的品质，他们预订4星以上酒店的占比超过6成，机票头等舱、公务舱的预订量接近10%，所以在设立权益的过程中更倾向于整体服务体验的提升。
“付费会员体系是对现有会员体系的一个补充。从用户侧来看，付费会员是一个身份的象征，他们可以享受丰富的会员权益，部分出游‘痛点’也可以得到解决，从而能提高他们对品牌的信任度和忠诚度；从企业来看，能够更好地聚焦这部分用户，服务好这部分用户，从而提高他们的复购率，为企业获得