办理前请务必仔细阅读本须知,若是为他人代办则办理人务必向实名
使用人如实完整传达本须知内容。
一、惠民旅游年卡的定义
1、惠民旅游年卡（以下简称“年卡”。）是由市文广旅局指导、市民卡公司运营的文旅惠民项目，是汇集众多景区和场馆共同组建的有使用限期的综合权益产品，产品价值不因部分改变而受损，不可拆分评估和计算。
2、惠民旅游年卡是众多年卡产品的总称，每期年卡产品均为独立的综合权益组合，具有特定的适用规则，包括但不限于景区/场馆的名录、介绍、办理、使用、更新、附属权益等。每期年卡产品都具有独立的使用限期，以年卡官方平台公布及电子卡面上标注的期限为准，若有延长使用期等情况同样会在电子卡面更新展现，超过限期则权益自动终止。
3、年卡拥有众多合作渠道，用于推广和便民服务，年卡官方平台仅为微信公众号“常州市民卡”中的“惠民旅游卡”平台。各类年卡产品的宣传推广、办卡用卡、相关活动、规则修订、景区/场馆变更、合作终止、用卡调整等均以官方平台的实时更新内容为准。
二、年卡办理及注意事项
1、实际享受年卡权益的实名用户即为年卡权益人。年卡采用一人一卡实名制方式限时办理，办理年卡必须上传权益人真实有效的资料：包括居民身份证件、五官清晰的单人正脸免冠近照、手机号码等资料，用于刷卡实名验证及客户服务。
2、特殊群体办理。
①未申领身份证的儿童、港澳台胞、外籍人士，可在官方平台“非身份证办卡渠道”上传权益人户口簿页、港澳台通行证、护照等身份证件，五官清晰的单人正脸免冠近照和手机号码等资料办理。
②不便使用智能手机的老年群体，可由家人代办，或由权益人携带身份证件等资料到市民卡/直营网点办理。办理成功后可通过居民身份证验证体验，或在网点申请绑定龙城通交通卡作为验证载体，无龙城通卡的用户可在网点自费办卡后申请绑定。
3、兑换码办理。兑换码办理通常应用于年卡产品的批量采购，每个兑换码对应指定的年卡产品，并有开通时间限制。个人使用兑换码办理年卡时同样必须遵循本规则所列办卡、用卡等条款的要求。超过开通时间，兑换码将自动失效。兑换码属特殊商品销售，不可兑付现金，刮开、使用或超过开通限期均不可退补,采购人须向权益使用人完整传达全部规则，因采购人未传达或传达不完整导致的办理、失效、使用等纠纷，由采购人承担责任，官方平台不承担任何责任。
4、企业团体集体办理。请致电0519-81180646(8:30-17:30)咨询客服专线。
三、年卡使用规则
1、每期在有效使用期内的年卡产品，仅适用于该期年卡适用范围内的、在正常运营状态和年卡约定使用时段内的景区及场馆。
2、年卡办理成功后，权益人可使用年卡电子二维码、居民身份证（特殊景点除外）、绑定年卡的龙城通卡等任意一种载体实名验证体验。
3、使用有效期内的年卡，适用范围内的每个景点每天最多可刷卡体验一次。权益仅免除首道大门票。不免除其他须自费的服务和项目包括但不限于讲解、导游、索道、游船、大小交通、部分娱乐设施、园中园、特殊活动和项目等。
4、 年卡权益仅限持卡人本人体验，转借他人、倒卖次数、代人刷卡、非正常时段刷卡等均属违规行为。若刷卡时验证设备显示的照片等权益人资料与刷卡验证人不一致，景区/场馆将禁止放行，并向年卡平台上报。一经发现违规行为，平台将视作该权益人故意违反年卡规则，有权单方面封禁该张年卡的使用权益，取消该用户再次办理年卡的资格，并保留追诉其法律责任，追偿其经济责任的权利。
5、因自然条件、政策调控、疾病灾祸、天气气象等不可抗力因素，以及景区/场馆的运营调整、主体变更、特殊活动、临时闭园、合约到期、终止经营等原因，在年卡使用有效期内，个别签约景区/场馆或将发生刷卡规则调整、部分或整体项目临时停用年卡、终止年卡合作等情况，个别景区/场馆发生上述情况不视作影响年卡综合权益，官方平台亦将及时发布用卡变化的更新通告，办理年卡前请谨慎决定，出行前请务必查阅官方平台信息及相应景区/场馆的运营状况并致电目的地景区/场馆咨询。
6、因惠民旅游年卡产品的运营需要涉及系统运维、产品推广、售卡售后等人力物力，如用户在购买年卡30至180天内，且在年卡未曾使用的前提下要求退卡，须扣除30元/张的运营服务成本，超过180天要求退卡的，须扣除80元/张的运营服务成本，退卡周期为30个工作日。双人卡套餐为组合优惠，其中一张一旦产生任意使用记录，则组合套餐均不可退卡。
2024年5月