受新冠肺炎疫情影响，旅游业在去年遇到不少困难。“是困境，但也是机遇。”在普陀山带了8年旅游团的导游代帅瞄准自媒体平台，进驻抖音直播间做起“云导游”，被网友亲切称为“普陀山小帅”。他走心的解说吸引了来自全国各地的游客，不少忠实粉丝后来从线上走到线下，报名跟他的团旅游。
代帅（右一）和游客合影。受访者供图
如今，“普陀山小帅”已成为一个名副其实的“网红”，其抖音粉丝量达935万。
爱拼才有机会红
身着盘扣上衣，戴着框架眼镜，一路上“金句百出”……31岁的代帅给记者的第一印象是沉稳又不失风雅。他带领着游客漫步在林间、海边，从景区景点、人文典故讲到生活琐事、人生哲理，游客们时而锁眉思考，时而欢笑释然，现场气氛活跃。
代帅来自安徽，十几年前还是大学生的他第一次来到普陀山旅游，山里的清净幽美让他印象深刻。从此普陀山便成了他向往之地。2012年，他大学毕业后考取导游证，没有选择回家乡，而是来到舟山，成为专职的普陀山导游。
2020年初，疫情来袭，很多导游转行，代帅也面临无团可带的困境。自媒体平台的崛起，让代帅看到传播方式的改变。“线上直播能同时带领成千上万人‘云旅游’，通过短视频可以让全国各地的人看到普陀山的风景、听到普陀山的故事。”
一次“试水”，让代帅信心倍增。他的第一条抖音作品发布后获得了近6000个点赞，还有数百条网友留言，第二条作品反响也很好。“我觉得自己方向对了，要坚持做下去。”去年上半年，代帅每天往普陀山跑，他带着直播间的粉丝走过岛上的一个个景点。“小帅，我下次来普陀山可以找你吗？”“目前景区人流量怎么样？”“寺院什么时候开放？”……尽管当时的普陀山十分冷清，但他的直播间里却很热闹。“那时一场直播下来，同一时刻在线观看的人有两三千，累计观众总数达到4万人次左右。”
除了做直播，代帅还坚持更新短视频。“别看短视频短则几十秒，长的也才几分钟，但从准备文案到拍摄再到剪辑，常常要花四五个小时。”为了让画面好看，他钻研拍摄、剪辑技巧；为了让文案简洁又生动，他反复推敲语句，一遍遍对着镜头练习。他还邀请同行一起组建“自媒体导游小组”，在视频创作遇到瓶颈时相互交流相互鼓励。
不仅导游还要“导心”
“这条路是香客到普陀山朝圣的主要香道，拥有很多文化古迹，其中‘入三摩地’石碑是明代书画家董其昌所题……”行至古木蔽天的妙庄严路，代帅放缓脚步，一段段历史传说、一件件名人轶事娓娓道来。
来到“紫竹林”景点，代帅讲述了《庄子》里的一则小故事：一个人乘船渡河时，前面一艘船正要撞过来，他喊了好几声没人回应，便万分愤怒；但后来发现撞上来的竟是一艘空船，他的怒火一下子就消失了。“其实你会发现，生气与不生气，取决于撞上来的船上有没有人，而不是撞船事件本身！”代帅与游客分享自己的感悟：生活中会遇到很多事情，判断一件事情的好坏，很大程度上取决于人的心态以及对事物的看法。
旅行途中，他专业讲解各个景点；休息期间，针对不同的人，代帅又总能找到话题，和年长者聊休闲养生，与中年人交流生活真谛，与年轻人探讨恋爱婚姻之道……丰富的知识储备，源于他每天的刻苦学习。代帅说，他把《普陀山志》等景区文化相关的典籍都翻烂了，平时爱看一些文化类书籍，如余秋雨的《文化苦旅》等。此外，他一有空就浏览时事新闻，认真剖析热点事件，把其中的“精华”融入自己的讲解中。
“两个人之间的关系从来没有单向的奔赴，都是双向的。”“许多感情最后都输给了四个字：理所当然。”……去年11月，代帅化身情感导师，开导女游客的短视频火爆网络，微博阅读量近700万。视频中，他结合自己的人生感悟剖析情感，赢得了网友的一致点赞，被称为“在导游，更是在导心”。
“那个视频是我在带团过程中‘聊’出来的，听了她的故事我有所感触，于是连夜更新了导游词。”代帅告诉记者，那位女游客后来发来信息，说她解开了心结。这种“交心”式服务，让代帅和很多游客成了好朋友。
“喜欢小帅，他不仅讲得专业，还会在讲解时传递积极向上的理念，引导鼓励我们去更好地生活。”游客程园美告诉记者，这是她第一次来普陀山，下次还要跟小帅的团重游。
组建“网红”导游团队
“我经常看你的视频，下次来一定要跟你的团。”“我是你的粉丝，可以一起合张影吗？”……一路上，不时有游客主动上前跟代帅打招呼。去年6月2日，普陀山恢复开放，代帅成为景区里的“网红”导游，不断有网友因为他而来到普陀山旅游。
在抖音上，“普陀山小帅”已拥有935万粉丝，收获了5600余万点赞。在代帅看来，自媒体平台已成为推荐旅游目的地、展示导游形象的重要平台，“游客通过视频认识我，进而了解我，再到报名参团，整个过程用户黏性非常高。”而感受过代帅解说和服务的游客，又会在网上给朋友推荐。
“这位气质沉稳的是凯哥，那个皮肤黝黑的是小庄，他们都是‘网红’导游，现在是我的搭档。”代帅边走边介绍，去年8月，他们3个人组建了“普陀心语团队”，目前团队成员已达60人。当天带团的除了他们3人外，还有6名负责游客生活起居的管家。
“去年8月至今，我们已接待了两万余名游客，仅这个国庆假期就接待了1000多名游客，其中80%以上都是第一次来普陀山。”代帅说，这些游客来自全国各地，基本都是看了他们抖音上的视频后报名参团。深耕普陀山文化、精心策划文案，这是代帅和团队成员们定下的规矩。
拿起手机在线当主播，用个性化方式解说景点，吸引游客报名参团……眼下，像代帅这样的自媒体导游，正探索开启新的旅游方式。“我希望通过努力带动