首次进站候车最好提前45分钟 熟悉后全流程20分钟搞定
火车东站开通近一周，越来越多的人开始熟悉东站，也习惯东站的各项设施。但记者发现，还是有不少人到了东站不知道往哪儿走，因此耽误不少时间，有人甚至误了火车。
为此，记者梳理了火车东站的进站候车流程，一张图看清火车东站买票、候车、检票全过程，并对整个时间进行预估：如果是首次去火车东站候车的乘客，最好提前45分钟到达东站；如果所有流程都熟悉了，一般情况下预留20分钟差不多。
还没买票、还没取票
目前火车东站有些设备设施还在进一步的调试与完善，检票闸机不能直接刷二代身份证进站上车，因此在互联网上购买杭州东站所有列车车票的旅客前往杭州东站坐车时，需要提前在车站自助售票机、人工窗口或代售点取出车票后才能进站上车。
火车东站共有五个售票点。乘出租车、私家车抵达东站的乘客，步行1分钟就能到达出发层的3个售票点；坐公交车在东广场下车的乘客，步行3分钟就能到达地下一层东售票点；坐地铁到达火车东站的旅客，步行1分钟就能到达地下一层东、西两个售票点。
其中B1层东侧售票点由于距离东广场公交抵达处最近，乘客最多，排的队伍也是最长的；早上9点到下午3点，几乎每台售票机前都排着十几人的长队，买票一般要等个十几分钟。如果前面的乘客不熟悉自助售票机的使用，可能还会耗费