封面新闻记者 戴云
近日,有网友爆料母亲执意参加“40元4天3晚桂林游”,劝阻无效反被称“不正常”,一时间广受热议的“低价游”再度被推向大众视野。
所谓“低价游”,是指旅游经营者以明显低于市场经营成本的价格招揽游客的行为,如499元6天5晚云南深度游、348元4天3晚北京游,甚至有商家打着政策补贴、企业赞助的名号,提供免费游并赠送礼品、返还红包。
封面新闻记者注意到,中国消费者协会发布的报告显示,在2023年典型消费舆情事件中,28.5%的受访者最关注“低价旅游团暗存强制购物问题”。
我国《旅游法》第三十五条规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
“低价游”问题为何难以根治?哪些群体是“受害”重点?其背后的“盈利模式”又是什么?
老人称低价游为国家补贴。网友@帅大叔(硬钢到底)视频截图“低价游”盯上老年人
购物点商品价格翻倍
来自辽宁的邱虹,今年68岁,自退休后热衷参加各种“低价游”,每月至少一次,“主要考虑交通吃住都方便,不用做攻略,价格也划算”,她告诉封面新闻记者。
在她看来,有购物点很正常,满意就买,不满意不买。“我报了10多年低价团,算是有经验的,但也逃不过各种‘套路’”,骆驼奶、亚麻籽粉、普洱茶、阿胶、天麻丸……都是她禁不住导游反复劝说而购买的。
今年5月,邱虹和朋友报团参加了900元五天四晚的张家界湘西游,费用包含全程接送大巴、住宿、餐饮及90元保险费。她回忆,第一天主要在赶路,第二、三天游玩了景点,最后两天基本是购物,被导游领着往返于药店、珠宝店、特产店,“我知道珠宝类基本都是假的,后来买了点食品,也花了七八百。”
她回忆,乘坐大巴赶路的间歇,也被导游用来推销,“我这几天为你们忙前忙后,司机师傅也不辞劳苦,你们买点东西就算是让我们赚点辛苦费……”邱虹说,导游说得特别真诚,感觉很为大家考虑,基本车上每人都买了两三百块钱的东西。
她说,最坑的一次是参加“海花岛两日免费游”,广告说“一分钱不花、游完返还30元”,实际就是一个无景点纯购物团,两天去了6个体验馆,基本全程在“听推销课”,包括阿胶制品、乳胶床垫、骆驼奶、蚕丝被、珠宝翡翠、陶瓷锅等各种商品,价格往往高出商品价值的几倍到几十倍。
“那次我买了四千元的阿胶、骆驼奶,三千元的珠宝项链。”邱虹说,买完项链有些后悔,觉得一时头脑发热,后来找导游退货,还假称女儿女婿是律师,不退就打官司,几番拉锯后终于退了三千元。
与之类似,四川的王欣也踩了一次坑。去年3月,由于所在公司买保险被赠送了“泸沽湖四日游”,王欣与同事踏上旅途,却没想到经历了销售骗局。
她回忆,向导说银梳、银水杯等“雪花银”可以刮痧、排毒,王欣购买了一把1508元的64g银梳,她的同事一家买得