随着科技的发展，旅客到达机场后，不需要在值机柜台排队，可以通过自助值机柜台办理航空公司的登机牌。但是在办理的过程中，发生了很多问题。最近经常有朋友问小空姐，“网上值机的时候为什么很多座位是不能选的呢？”“空铁管家既然可以帮乘客选座位，那可以选到前排的座位么？”
据了解，飞机上座位分配的原则是按照机型座位布局和平衡的要求逐级进行的，所以为了保持飞机的平衡和安全，航空公司才会锁定部分座位，一般情况是前三排或者后三排座位。在常规情况下，座位会随机自动按空缺合理分配，被锁定的座位航空公司会根据实际情况分配个旅客。即使空铁管家可以根据需求代旅客选座，但是被锁定的座位同样没办法安排。
除了前排座位，还有一类特殊座位，好多人都想坐，但这个座位并不是想坐就能坐的。这类座位就是紧急出口排座位。紧急出口的座位在经济舱里座位空间是最大，最舒适的，当发生事故时这里的逃生几率也最大。然而！网上值机时他们显示不可选，现场值机时也很少被划到。其实这个宽敞的座位背后有着非常重大的责任。
1.紧急出口舱门非常沉，当发生紧急事件时，乘客要有足够力气才能打开它。
2.在飞行和降落过程中，如果发生意外事故，在机长发出指令疏散乘客时，坐在紧急出口的人，应该协助空乘人员，打开紧急出口舱门，放置好逃生滑梯或气垫，协助其他乘客逃生等。
3.如果是国际航班，坐在该座位的旅客也要有能力使用英文与机组工作人员及其他旅客交流。
飞机紧急出口位置是如何安排的
按照航空公司的规定，一般会把这一排位置安排给那些15岁以上65岁以下身强力壮的人。老弱病残孕幼、语言不通的外国人、醉酒、过于肥胖的人以及行动不便等特殊旅客不会被安排在这个位置。以下这些人员不能坐在紧急出口：
1. 该人的两臂、双手和两臂缺乏足够的运动能力、体力或灵活性；
2. 不能握住并推、位、转动操纵机构，无能力打开紧急出口；
3. 视觉不佳、缺乏阅读、理解及语言、听觉能力及口头传达能力；
4. 不愿意或无能力遵守出口座位规定者。
之前新闻就报道过一起这样的事故，一名十几岁的男孩乘坐一架巴拿马航空公司的班机，在飞机着陆后打开了一个紧急门，从机翼上滑下去，跳到旧金山机场停机坪的柏油路上，让其他乘客看得目瞪口呆。所以朋友乘坐飞机的时候，请按照指定的座位乘坐。因为飞机上的每位旅客都会对飞机的平衡产生影响，任何变动都会对飞行安全产生影响。