武汉天河机场T3航站楼启用“满月”侧记

四大亮点助力T3凤舞九天本网讯通讯员赵东、徐强报道：8月31日凌晨，武汉天河机场实现一次性、安全、平稳、有序转场，至今天河机场T3航站楼启用快“满月”了。一月以来，天河机场T3航站楼运行保障情况如何？今日上午记者实地采访为您揭开T3航站楼运营保障“满月”背后的面纱。据武汉天河机场现场运行指挥中心副主任赵东介绍，天河机场T3航站楼启用一月以来，整体生产运营保障工作平稳有序，安全服务指标明显改善。8月31日-9月28日，武汉天河机场共保障进出港航班1.41万架次，保障进出港旅客180万人次，高于去年同期水平近8个百分点。航班正常率达到83.5%，较转场前提高了7个百分点。设备设施运行安全平稳转场后，天河机场持续开展安全生产“大检查、大排查、大整治”工作，有针对性地采取风险防范措施，不断提高安全裕度。坚持实行生产运行讲评日例会制度，收集并整改流程规则类、设施设备类、生产保障类问题200余项。对行李系统、信息系统、动力系统等重大、关键风险点持续跟踪监控，施工单位和设备厂家每天驻场保障，确保核心设施、设备、系统安全平稳运行。航班正点率明显提高天河机场作为枢纽机场，始终把提高航班正点率作为优化运行品质的核心任务。转场后机场的航站楼和机坪资源全部得到释放，各项业务的效率指标有了大幅的提高。T3航站楼拥有63个廊桥机位，其中7个为E类大型机位，可以确保每个航班的旅客下机后无需乘坐摆渡车，通过廊桥即直接进入航站楼。国内国际中转的旅客在T3航站楼内即可完成全部值机和通关手续的办理，联程中转最短衔接时间MCT缩短近一半。现在旅客办理值机的平均等待时间小于1分钟，通过安检的平均等待时间小于4分钟，乘机流程较之前更加顺畅便捷。由于T3航站楼位于两条跑道之间，转场后航班起飞和落地的滑行时间较之前平均缩短8分钟，航班地面运行效率得到明显提升。天河机场组织航空公司对旅客、航空器、货邮保障流程进行全面优化，转场后航班正常率达到了83.54%，在国内大中型机场中处于较高水平。服务保障品质稳步提升转场后，天河机场全过程、全方位、全力以赴做好保障服务工作，促进“温馨、平安、便捷、智慧、绿色、文明”六个机场建设，努力打造行业同层级机场的标杆形象。根据广大旅客的反馈意见，补充完善景观、座椅、绿植、标识标牌等共计36处，进一步优化了候机环境，力求为旅客打造舒心愉悦的乘机体验。根据航空公司和驻场单位的意见建议，进一步完善运行流程和服务标准58项，巩固加强员工业务培训、志愿服务工作及窗口服务工作，打造机场优质服务“金字”招牌。场区周边环境有效改善天河机场以全国文明城市复查测评为契机，努力建设文明机场，提升机场文化感染力。针对机场周边的宣传广告、环境卫生、规范经营进行了清理整治，组织出动保洁人员3300余人次、保洁车辆180余车次，新增完善了交通隔离设施、道路标识标牌32处，提升了机场的整体窗口形象。与机场公安局、黄陂区客管处等单位密切配合，进一步规范交通秩序，对黑车拉客和车辆违停等交通乱象进行了有效整治。

国庆节、中秋节“双节”将至，武汉天河机场T3航站楼将首次迎来“超长黄金周”高峰客流的“大考”，目前，武汉天河机场已提前做好各项安排部署，确保广大旅客安全顺利出行，以崭新的面貌迎接党的十九大胜利召开！