“太感谢了！要不是医保局工作人员提醒，我都不知道什么时候可以再续缴，在我们这个年纪，断保可不是小事！”7月27日，在江苏省泰州市兴化市医疗保障服务中心综合窗口，市民赵先生一次性办理了医保后续补缴手续。
2023年以来，兴化市医疗保障局进一步创新服务理念，大力弘扬“敬老、爱老、助老”社会风尚，着力为老年人提供便利服务。
针对临退休参保人群，该局主动作为，及时摸排未参保人员情况，每月从医保信息平台调取临退休参保人员名单，查询其缴费状态及缴费年限，对于已经达到最低缴费年限的参保人，通过电话告知他们医保退休办理及待遇享受情况，对于未达到最低缴费年限或其他原因导致医保退休业务不能及时办结的参保人，该局安排落实专人开展一对一电话联系，并根据群众需求提供补充保费、医保退休办理等指导服务。
近年来，该局通过信息系统实现基本医保、大病保险、医疗救助“一站式”结算和异地就医在线备案等“不跑腿”服务；线下“一站式”服务窗口帮助参保老年人解决医保报销材料受理、医保政策咨询等难题，让服务升温、质效升级，切实彰显医保服务“便捷、亲和、阳光、高效”的工作作风。
服务民生无小事。下一步，兴化市医保局充分发挥自身职能优势，竭力提供暖心服务，让群众尤其是老人年少走弯路、少费口舌，切实提升老年人生活幸福感、获得感、满足感。