2024-01-11 17:01:20
第一条 为使广大市民了解并遵守洛阳市轨道交通相关票务规定，依据《洛阳市城市轨道交通条例》、《洛阳市城市轨道交通乘客守则》、《关于我市城市轨道交通票价的批复》（洛发改〔2021〕1号）、《关于洛阳市轨道交通集团有限责任公司收取优惠储值票普通IC卡押金及工本费的批复》（洛发改〔2021〕3号）、《关于的通知》（洛退役军人〔2023〕3号）、《洛阳市“河洛英才卡”管理暂行办法（试行）》（洛人社〔2022〕79号）、《洛阳市人民政府办公室关于落实在职教职工优惠政策的通知》（洛政办明电〔2023〕16号）等相关规定，特制定本规则。
第二条 洛阳市轨道交通基本票价采用里程分段计价，起步价2元，起步里程6公里。超过6公里实行“递远递减”原则，6～14公里（含） 里程内（递增8公里）加1元，14～22公里（含）里程内（递增8公里）加1元，22公里里程以上每递增9公里加1元。
第三条 乘坐洛阳市轨道交通可使用的车票：
洛阳市轨道交通集团有限责任公司发行的单程票、日期票、纪念票、优惠储值票、学生卡、“洛易行”APP电子票（含电子日期票、龙门卡、牡丹卡、尊师卡）、老人人脸识别票、爱心人脸识别票、微信小程序乘车码（“城市通”、“同程旅行”）、支付宝“洛阳轨道交通电子卡”。
洛阳市一卡通公司及洛阳市公交公司发行的牡丹智行卡；其它城市一卡通公司发行的符合交通运输部标准的互联互通卡（简称“互联互通卡”）；带有银联闪付标识的银行芯片卡（简称“银联卡”）；“云闪付”APP电子票；“城轨通”APP电子票。
第四条 车票购买及办理
（一）单程票：普通单程票可在任一地铁站内自动售票机上购买，半价单程票及免费单程票凭有效证件在车站客服中心购买，购买当日、当站使用有效。
（二）日期票（一日票、三日票、月票）：在任一地铁站内客服中心购买（一日票售价12元/张、三日票售价27元/张，月票售价148元/张），不挂失、不可充值，一日票、三日票在有限期内不限次、不限里程乘坐地铁；月票在有限期内限次、不限里程乘坐地铁。
（三）纪念票、计次类车票：购买地点及方式以宣发为准，须在车票规定有效期内使用，不退票、不挂失、不可充值。
（四）优惠储值票：在任一地铁站点购买，售价100元/张，卡内押金8元，可用乘车金额92元。该卡可反复充值使用，不记名、不挂失、不补办。地铁站TVM、自助处理终端、客服中心均可办理充值，充值金额为10的整数倍，卡内金额不能超过1000元。
（五）学生卡：指定站点客服中心办理（1号线：启明南路站、丽景门站、王城公园站、长安路站、秦岭路站；2号线：国花路站、牡丹桥站、市民之家站、兴洛湖站），实体学生卡初次办卡免费，因丢失、损坏等原因要求补发新卡的，按6元/张标准收取工本费。
（六）老人人脸识别票、爱心人脸识别票：指定站点客服中心免费办理（1号线：启明南路站、丽景门站、王城公园站、长安路站、秦岭路站；2号线：国花路站、牡丹桥站、市民之家站、兴洛湖站）。
（七）“洛易行”APP电子票：手机下载“洛易行”APP绑定支付宝、微信、银联、云闪付等支付渠道，获取乘车码，实时有效。
（八）电子日期票：可通过“洛易行”APP购买（电子一日票售价10元/张、电子三日票售价25元/张，电子月票售价143元/张），电子一日票、三日票在有限期内不限次、不限里程乘坐地铁；电子月票在有限期内限次、不限里程乘坐地铁。
（九）微信小程序：通过微信小程序搜索“城市通”或者“同程旅行”，根据系统提示步骤完成实名认证，获取乘车码扫码乘车。
（十）支付宝“洛阳轨道交通电子卡”：通过支付宝“出行”界面，获取洛阳地铁乘车码扫码乘车。
（十一）河洛英才卡（龙门卡、牡丹卡）：由洛阳市人力资源和社会保障局认定，通过“洛易行”APP向持卡人手机APP发送电子“龙门卡”和“牡丹卡”，持卡人可使用“洛易行”APP二维码刷码享受乘车优惠，“龙门卡”享受免费乘车，有效期5年；“牡丹卡”享受乘车7折优惠，有效期2年。
（十二）尊师卡：由洛阳市教育局认定，通过“洛易行”APP
向持卡人手机APP发送电子“尊师卡”，持卡人可使用“洛易行”
APP二维码刷码享受免费乘车，有效期1年。
（十三）牡丹智行卡、互联互通卡、银联卡、“云闪付”APP电子票、“城轨通”APP电子票：根据发行单位相关规定执行。
第五条 车票使用规定
（一）乘坐地铁实行一人一票制，乘客凭有效车票进闸，须凭同一张车票出闸。
（二）乘客在出闸前遗失车票或人为损坏车票，须按出闸站线网最高单程票价补交票款。无票、持无效车票或者冒用他人优惠乘车证件乘车的，按《洛阳市城市轨道交通条例》相关规定处理。
（三）乘客持车票在同一车站进出闸，须支付该票种最低车程费或须扣除一次乘车次数，单程票由闸机回收。
（四）乘客每次乘车从进闸到出闸，时限为120分钟。超过时限的乘客，除须支付当次车程费用外，还须以现金、扫码支付或扣除卡内余额形式补交线网最高单程票价的超时费用（因洛阳市轨道交通原因导致的除外）。持计次类车票的乘客，超过时限时除须支付当次乘车次数外，还须补扣1次乘车次数，如卡内剩余次数不足以扣除，乘客须以现金或扫码支付形式补交线网最高单程票价的超时费用。
（五）乘客所持车票（电子票除外）的车资不足以支付出闸站实际车费，造成超程的，乘客须以现金或扫码支付形式补交不足部分票款（因洛阳市轨道交通原因导致的除外）。
（六）储值类票卡，刷卡进闸后，若未正常刷卡出闸（即出闸未扣费），下次乘车前须以现金、扫码支付或扣除卡内余额形式补交相应更新费用，方可刷卡进闸。
（七）交通部互联互通卡在本地刷卡进闸后，若未正常刷卡出闸（即出闸未扣费），下次在本地乘车前须以现金、扫码支付或扣除卡内余额形式补交相应更新费用，方可刷卡进闸。交通部互联互通卡若在异地有不完整交易记录，在本地无法使用，须购买单程票或使用其它有效车票乘车，已进闸的乘客出闸时视为无票，按《洛阳市城市轨道交通条例》相关规定处理。
（八）“洛易行”APP电子票刷码进闸后，若未正常刷码出站（即出闸未扣费），乘客可通过“洛易行”APP自助补出站，系统自动收取上次车程费后，方可刷码进闸。
（九）储值类票卡、交通部互联互通卡若余额低于该票种最低车程费时，将无法进闸。
（十）持一日票（含电子一日票）的乘客，首次激活进站24小时内不计次数、不计里程乘坐洛阳市轨道交通；持三日票（含电子三日票）的乘客，首次激活进站72小时内不计次数、不计里程乘坐洛阳市轨道交通；持计次类车票（含电子月票）的乘客，在车票有效期内根据发行时规定次数不计里程乘坐洛阳市轨道交通。
第六条 退票规定
（一）单程票：未使用且可以读取信息的，可于购买当日在购买站点办理退票；非当日的不予退票。
（二）日期票（含电子日期票）、纪念票、计次类车票：一经售出概不退票。
（三）老人人脸识别票：退款时老人人脸账户内余额不应超过100元，以现金方式退还乘客，余额不足1元的部分不予退还。
（四）优惠储值票：用户退卡时，可凭卡退还押金（卡面完好无破损）及余额，卡内余额不应超过100元，以现金方式退还乘客卡内剩余金额和押金后回收票卡，余额不足1元的部分不予退还。
（五）学生卡：用户退卡时，可凭卡退还余额，余额不足1元的部分不予退还。
（六）牡丹智行卡、互联互通卡、银联卡：由发卡单位受理。
第七条 发票领取规定
（一）持单程票的乘客，须在出闸前持票卡到站厅客服中心，凭票卡内金额领取相应的纸质发票。
（二）持储值类（含充值）车票、计次类车票、日期票、纪念票的乘客，在购买票卡时可向工作人员领取相应金额的纸质发票，后续每次乘车时不再单独提供发票。
（三）使用“洛易行”APP 的乘客，优先选择在 APP 内开具电子发票；若需纸质发票，凭当日完整的乘车记录，出站后至站厅客服中心处领取相应金额的发票。
（四）使用“云闪付”APP 、微信“城市通”小程序、支付宝“洛阳轨道交通电子卡”、交通联合卡、NFC等乘客，凭当日完整的乘车记录，出站后至站厅客服中心处领取纸质发票。
第八条 优惠政策
（一）普通乘客持优惠储值票刷票乘坐轨道交通实行9.5折优惠，每位成年乘客可带领1名身高1.3米以下儿童免费乘车，超过数量的儿童需购票乘车。
（二）洛阳市全日制中小学校学生持学生卡，刷卡享受单程票票价5折优惠。
（三）凡年满60周岁以上洛阳市户口的老年人，可注册老人人脸识别票进站乘车，工作日高峰时段（7:00-9:00、17:00-19:00，以进站时间为准）享受单程票价5折优惠，除工作日高峰时段外其它时段可享受免费乘车，每月限乘70次，超过70次乘坐地铁需另行付费，如使用老人人脸识别票，可享受9.5折优惠。
（四）现役军人、消防救援人员，残疾军人、残疾消防救援人员，因公致残的人民警察，凭有效证件可享受免费乘车。
（五）盲人、残疾人凭有效证件可注册爱心人脸识别票，享受免费乘车。
（六）退役军人及其他优抚对象（符合发放优待证条件的烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属），凭河南省制发的优待证，可享受免费乘车。
第九条 因洛阳市轨道交通原因导致乘客无法完成乘车的，乘客可在7日内，持受影响车票到任一地铁车站办理单程票退票或储值类车票免费更新业务。
第十条 《洛阳市轨道交通票务规则》内容如有更新将另行公布，以最新公布内容为准。
第十一条 本规则自发布之日起实施，原2021年12月15日发布的《洛阳市轨道交通票务规则》废止。
洛阳市轨道交通集团有限责任公司运营分公司
2023年12月27日