旅客需凭购票时使用的回乡证、中华人民共和国居民身份证、台胞证或有效护照进行乘车程序。
旅客最早可于列车开出前120分钟办理实名验证、安检、通关及登车程序，一般需时约30分钟完成。此外，于节日及假日期间出行、持护照或使用出入境检查柜枱的旅客，亦需预留额外时间。
1、实名验证及检票
直接前往B1层票务大堂，凭证件经自助闸机或职员辅助柜位一次过完成实名验证及检票程序
2、安检及通关程序
跟随指示完成行李及保安检查。通过安检时，建议旅客预先将身上的个人物品取出(如手机、硬币及钥匙等)并放置于手提袋或行李内，使过程更快捷顺畅。之后前往B3层离港大堂办理香港及内地的出入境手续
3、登车
前往位于B3层所乘列车的检票闸口，使用证件或乘车码*入闸登车。闸机将于开车前15分钟开放并于开车前5分钟关闭
4、到达内地车站
使用证件或乘车码*直接出闸
乘车码：已通过铁路12306手机App完成人证核验的註册用户购票后，除可用证件登车及出闸，亦可使用手机App内的乘车码。请注意，乘车码为动态二维码，不能截图使用。请于使用前在手机App登入账户，点击「订单」内的「本人车票」，荧幕便会显示实时乘车码。
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