1-酒店在美林湖社区内,环境不错,房间窗户望出去就是摩天轮和美林湖。2-女装品牌酒店,设计的比较时尚,整体感觉不错。3-软件方面,这是一家很有“原则”的酒店: a:定了酒店后和酒店沟通,说是有一个小孩子,在标准之外能否送一份小孩的早餐,酒店不同意,说是如果个个都像我这样,他们没法搞,去前台办理入住,再次沟通,再次拒绝。 这种情况其他酒店一般都会考虑赠送,很多甚至会提前关怀和安排。 b: 车开到酒店门口,门口明明有车位,但是一定要我开到地下车库,说什么门口的位置是给其他住客留的,真的是火冒三丈。 c:房间的被子热,我说送两个大床的被套拿来盖,前台说只能送一个,这是哪门子规矩?这是哪门子规矩?发了火送了,然后就只送那种小床的被套,这种扣扣搜搜的事情遇到了几次,我是要把你们的被套吃了还是带走? d: 智能马桶堵了一次。 e:各种服务响应都比较慢,前台个个都很严肃,没看到有一点笑脸的。总之,硬件不错,软件还差的很远。去多学学大的酒店集团怎么搞好服务的。
有用 (2)2024年10月3日 发布于广东酒店回复发布于广东尊敬的宾客您好!非常感谢您的入住和详细点评。酒店儿童收费标准在详情页面都有展示,由于您的小孩已是成人身高,也非常感谢您接受儿童半价优惠。关于您提及的各类问题酒店非常重视,我们已向相关部门反馈您的点评。祝您万事如意、事事顺心!