为什么天津港邮轮复航后出现了这么多的差评,销售也是惨不忍睹,做为平台,我们站在相对比较中正的角度来说下这个问题,主要突出在两个方面,
第一,邮轮公司方面,天津港两条船一个爱达邮轮地中海号,一个成真邮轮梦想号,我们从邮轮公司说起,先说梦想号
成真邮轮梦想号总吨位77500吨,船长261米,宽32米,满载2200人,2022年新成立的一家天津东方国际邮轮有限公司,管理公司是:成真邮轮(香港)有限公司,也是2022年成立的,从买船到开航仅仅9个月的时间,买的这艘船已经停航3年多,需要维护保养,修整,招聘员工等等可以说速度是非常的快,9月27日梦想号率先开航,4晚5天济州岛航线,这个航次也是客服投诉比较多的,同时遇到几个问题当大家感觉到很不满意,外部原因:首先船上的云梯掉入海里耽误时间,其次韩国移民局抽检人数过多耽误时间,再次韩国移民局系统出现故障,
邮轮公司自身原因:邮轮公司管理团队的问题,硬件设施维保做的不到位,餐品质量不好,刚刚开航管理经验不足,邮轮海乘人员新人较多工作经验不足。
再说爱达邮轮地中海号,爱达地中海号前身是歌诗达地中海号,也是一艘老船,归属于我们国家的爱达邮轮(上海)有限公司,是中船旗下的国企,地中海号总吨位85619吨,船长293米,宽32米,满载2680人,9月30日地中海号首航7天6晚航线,预售期早,涨价涨了几轮,价格属实有些高,但那也是基本满载开船,船上被吐槽的问题也很多,比如自助餐饮料兑水严重,主餐厅上菜太慢,等候时间过长等等,硬件方面问题最多的应该是马桶。大家都觉得被坑了,性价比太低所以才出现大量差评。船公司也是胆子够大,第一个航次卖的价格这么高,也不考虑团队的能力就硬生生把船塞满了,所以后续的问题就都出来了大家都认为爱达邮轮地中海号吃相太难看,最终邮轮公司给的解决方案是做了服务费的减免和赠送起泡酒。
除了船公司本身存的问题意外还有一个不容忽视的问题就是口罩过后邮轮的销售渠道发生了很大的改变,原来就是传统线下渠道和OTA,现在抖音,视频号各种渠道大量涌现,基本都是达人带货,而大多是达人对邮轮是没有概念的,也没有邮轮业务的相关经验,在直播间说的天花乱坠,也给游客造成了一些误导,等游客登上邮轮以后发现没有直播间说的那么好,客人心理产生落差那么就很容易被吐槽。不过呢经过一个多月的磨合两条船的管理以及餐饮等总体都有了很大的改观。
另外现在两条船价格都不高,尤其是梦想号个别舱位价格甚至都三位数了。邮轮公司也算是拿出了一定的诚意。毕竟中国本土邮轮公司需要发展,任重而道远。如果您是一个邮轮爱好者觉得现在船公司的价格诚意够,可以再次去体验一下,看看是不是有所改观。
成真邮轮梦想号
11月9日 11月14日
内舱三人间 1149/人
阳台双人间 1999/人
爱达邮轮地中海号
11月26日青岛起止
舒适内舱三人间IP 3199/人
舒适内舱三人间IP 2799/人
舒适内舱四人间IP 2499/人
舒适海景二人间EP 4099/人
舒适海景三人间EP 3699/人
舒适海景四人间EP 3399/人
标准阳台二人间BC 4499/人
标准阳台三人间BC 4099/人
标准阳台四人间BC 3799/人
12月 5日天津起止
标准阳台双人间 BC 2999/人
标准阳台三人间BC 2399/人
标准阳台四人间BC 1999/人
舒适阳台双人间 BP 3199/人
舒适阳台三人间 BP 2599/人
舒适阳台四人间 BP 2099/人
优选阳台双人间BD 3299/人
优选阳台三人间BD 2699/人
优选阳台四人间BD 2199/人