红滩壮阔、苇海浩瀚。为了一饱这无法复制的眼福,从五六月份起,盘锦红海滩国家风景廊道景区游客就接踵而至、络绎不绝。尤其是黄金周假期,更是吸引了众多来自五湖四海的朋友,景区内外游人如织却旺而有序,热情周到的服务、干净卫生的环境、丰富多彩的活动、吸引眼球的网红打卡和体验项目,都给游客留下了深刻而美好的印象。
项目多,政策好。景区积极探索打破“门票经济”,提升旅游产品质量,相继在全国范围内发起“红色承诺”爱心助力活动、推出面向全国游客阶段性免费政策、无锡市民免门票优惠活动、盘锦人和外地朋友两人同行只需购买一张门票等政策,助推文旅市场消费热潮。新增前程似锦、别有洞天、撸兔乐园、在水一方、要加油鸭、无钩钓鱼、稻田小火车等30余种游玩项目,实现海上、陆地和空中三位一体观看红海滩,拉长游客停留时间,门票全含免费畅玩,让游客在欣赏红滩绿苇的同时,感受亲近自然、体验自然的无限乐趣。“红海滩景区太出片了,怎么拍都美。而且设计制作的网红打卡点各有不同,浪漫、唯美、刺激,这些都将成为最美好的回忆。”摄影爱好者刘先生说。
智慧化,管理好。景区创新采取“四新一体”质量管理模式,形成了较为完备的标准化体系,采用“五员一体”服务管理模式,人人都是安全员、保洁员、服务员、讲解员、培训员的管理模式,通过倡导公司使命、愿景、核心价值观等理念营造企业质量文化氛围,全面提升质量水平,树立良好品牌形象。打造“好玩玩好”盘锦区域性旅游目的地平台,整合域内景区、酒店、美食、特产等业态资源,搭建智慧指挥中心系统,运用网络平台系统,对景区票务、办公、应急处置等实施智慧化管理,300余台摄像头监控景区内各景点及游客动线,实现了服务质量的全过程追溯。
卫生优,服务好。景区以一切为了游客满意为服务宗旨,充分运用“一张照片理论”“六时咬合”“服务四件宝:微笑、手势礼、企业舞、礼貌用语”等管理工具,不断提升服务质量和品质,为游客创造一个干净整洁、环境优美的旅游环境。景区保安、保洁、售检票、游客中心等工作人员全身心地投入到接待工作中,成为景区一道美丽的风景。“在景区遇到保洁员,我问怎么购票,她给我介绍得特别好很热情。包括卫生间在哪,主动来引导我们去停车,我觉得服务相当相当好。”黑龙江游客李女士说。精细化的服务、标准化的管理为景区赢得了市场和口碑。
树品牌,活动好。景区不断丰富文化旅游产品供给,坚持文化和旅游产业融合发展,形成了以“红海滩国家风景廊道”为品牌形象,以“盘锦中国最北海岸线冰凌穿越”“红海滩音乐节”“赶海节”“湿地守护星”等众多主题活动为支撑的品牌体系,深入挖掘特有的湿地文化、古渔雁文化、稻作文化,构建多层次文旅节庆体验。黄金周期间举办了“红海滩国际旅游节”活动,推出红海滩面向全国人民请客,河蟹尽情吃、红海滩1号大米免费领,文娱节目每日不断,萨克斯、小提琴吉他乐队、舞蹈演出轮番上演,将文化艺术融入百姓美好生活,让景区游客惊喜不断。
一直以来,景区立足得天独厚的自然优势,多措并举提升游客旅游体验和消费品质,发挥文旅行业龙头企业作用、市场辐射带动作用,加强与盘锦域内各景区联动,做好文旅产业强链补链延链,将“流量”变“留量”,叫响“山海有情天辽地宁”和中国最北海岸线,推动全域全季旅游高品质提升,为盘锦高质量发展贡献文旅力量。