闫所长：对于已预约成功的业务，如果当日因故无法前来办理， 需要至少在约定办理日期的前1日 16 时前，在预约系统申请取消，预约系统将自动释放可预约业务数量，不视为爽约；如果在约定办理日期的前1日 16 时至 24 时之间取消预约的，系统同样自动释放可预约业务数量，但视为预约人爽约，爽约次数累计达到 10 次的，将进入“黑名单”； 对约定办理业务日期当日0 到 9 时前取消预约的，系统不再释放可预约业务数量，同样视为预约人爽约， 累计达到 5 次的，进入“黑名单”；对约定办理业务当日既不取消，又不前来办理业务，累计达到 3 次的，将进入“黑名单”。凡被列入黑名单的预约人， 1 年之内将无法通过预约系统预约办理各类车驾管业务。这一规定，主要是为了防止“恶意预约”。
对于不会使用电脑或手机的人员进行预约的，有没有绿色通道？
闫所长：对于使用电脑或手机的人员进行预约的群众，也可以选择让家人或者朋友帮助您完成线上预约，也可以到市所或各业务办理站点由工作人员协助您完成预约，同时也可以选择现场预约的方式，在现场预约还有业务受理计划数的情况下，我们尽可能可满足大家办理业务的需求。
对于完成事先预约的群众，咱们有哪些温馨提示？
闫所长：在完成线上预约后，前来办理业务时， 请携带本人身份证及办理该项业务所需的全部资料。涉及要查验机动车的业务时，须同时交验对应的机动车。进入业务办理场所前，工作人员将现场核验预约人及车辆信息，信息一致方可进入办事区域。另外，新版车驾管窗口业务预约系统仍在试运行中，目前还存在一些不足和缺陷， 我们诚挚的欢迎您及时向我们提出意见和建议，有任何问题和疑问请拨打 199 9168 3637 （遇电话占线时，也可编辑短信留言） , 以便我们更好的完善预约系统。
车管所技术工程师高文峰解答听众疑问
【热线】
杨先生：部队转业回来后，驾驶证到期准备进行更换，但车管所的工作人员告知他办理驾驶证的证件过期，不能进行换证。咨询这种情况该如何处理？
闫所长：杨先生先要在车管所办理一个变更业务，办完之后就可正常进行换证。
张先生：多次在支队车管所公众号上预约办理业务，但都没有预约成功，这是什么原因导致的？
闫所长：由于现在看不到张先生的预约信息，所以暂时不能给出明确的答复。但是在这可以给您介绍一下目前办理申领6年免检合格标志业务的途径和站点。一：可以登录12123互联网平台手机APP，在里面直接可以申领6年免检合格标志，然后邮寄到申请人指定的地点。二：先提前预约，然后在支队车管所业务窗口进行申请办理。三：城区任何一个机动车登记服务站都可以申领6年免检合格标志，这项业务也需要提前进行预约。四：中国人保四马路营业厅和信达营业厅也可申领6年免检合格标志。
许先生：去年四月份将轻卡送到报废公司，但工作人员告知他车管所的轻卡报废任务没有下来，所以目前还不能进行报废。由于补贴期限只有三年，现在马上到期，该怎么办？
闫所长：报废注销业务一直是正常受理的。报废车辆可以直接交到报废厂，直接进行报废注销。另外听众提到的补贴是针对限定的老旧车范围之内的车辆，提前在规定时限之内报废淘汰，就可以享受有关费用上的补贴，随后我们会根据许先生的车辆信息进行查询，看他是否在提前鼓励淘汰范围之内。
微信网友：车驾管业务在哪里进行预约？预计投放的时间段都有哪些？
闫所长：申请人或者代理人通过关注渭南车管所微信公众号登陆微信公众号的掌上车管模块，进入业务预约系统，注册后登录预约系统，按照办理的车驾管类型选择办理场所，这个场所包括支队车管所、大中型机动车业务办理处、市政府政务大厅车驾管受理窗口和市区各个机动车登记服务站，然后填写预约信息，点击确认提交即可。预约系统首次投放了5月18日至29日的业务办理计划量，之后每日投放第10个工作日的业务受理计划量，每日预约时段分为上午和下午两个时间段。
909渭南交通广播记者小陈综合整理
编辑：江南
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