2020年初,突如其来的新冠疫情致使旅游行业被迫步入“寒冬”。为寻找突破口,“旅游直播”应运而生。“旅游直播”不仅成为了人们“在线种草”的新途径,也好比冬天里的一把火点燃了文旅行业从业者的希望,并逐步成为在线旅游行业发展的营销新场景。2020年11月26日,文化和旅游部在关于推动数字文化产业高质量发展的意见中指出:“要促进数字文化与社交电商、网络直播、短视频等在线新经济结合,发展旅游直播、旅游带货等线上内容生产新模式。”由此可见旅游直播的重要性。
1. 旅游直播概念界定与分类
易观早在发布的《中国娱乐直播行业白皮书2016》里指出,直播是依托网页或客户端技术搭建的虚拟网络直播间,是一种为主播提供实时的表演创作,支持主播与用户之间互动的平台,是一种互动娱乐形式。单依晨(2017)指出,直播主要是以互联网为基础,通过视讯方式进行的实时直播,并非录制与剪辑播出,将现场的情况以视频的方式进行实时连续地输出。很显然,旅游直播是直播在旅游业中的运用。
由于旅游直播的目的、内容、参与者等不同,旅游直播的分类也不同。较实用的分类方式是按照直播目的分类,可以分为以下两类:
第一类是“直播+内容”,以“种草”为目的,致力于用户对旅游产品的关注和感知。该类直播往往实地取景,内容围绕目的地的介绍和玩法的推荐,吸引用户关注旅游产品并产生兴趣。如故宫博物馆在2020年4月联合多家网络平台,直播“云游故宫”,邀请全国人民足不出户全方位感受故宫春日之美。
第二类,“直播+电商”,以“带货”、“拔草”为目的,致力于用户的购买转化。从图文形式的卖货场景进一步延伸到可互动、可测评的实时现场,以刺激用户购买欲望,实现旅游产品的线上销售。如“携程BOSS直播”,将各家酒店作为直播场景,带领用户远程体验酒店活动,刺激购买,从而达成销售酒店产品的目标。
2. 旅游直播的作用
“旅游直播”作为疫情下的在线旅游的创新营销方式,对于用户、旅游企业以及整个旅游行业来说都有正向溢出效应。具体而言,有如下作用:
对用户而言,旅游直播不仅能让用户云体验心仪目的地的实地实景,发挥娱乐消遣的功能,还能使用户在主播的带领下,感受最地道的玩法和最深度的体验,身临其境般地完成“在线种草”。马蜂窝用户“山喵酱”评价道:“看川藏线旅游直播已经成为疫情间娱乐生活的一部分,直播间的粉丝们还相约疫情后一起走一趟川藏线。”
对于旅游企业而言,旅游直播是在疫情期间进行品牌营销以及与用户保持互动的良好手段。一方面企业可以通过直播宣传产品,构建用户“种草+消费闭环”,从而提升现金流。三亚网红酒店亚特兰蒂斯入驻马蜂窝直播后,受到用户的关注与喜爱,热度较开播前一周涨幅高达105.8%。另一方面也能借助直播积累用户,与用户建立