第一期工程于2017年8月正式动工，同年10月中旬正式启动，到2020年11月30日止，接待自驾游客人10多万人次，车辆2.8万辆次，其中自驾游大型活动7场车辆1600多辆次，游客6200多人次，智慧自驾游服务中心接待游客49300多人次，房车基地接待游客800多人次，烧烤服务中心接待游730多人次，
服务区的车流量增长达到40%，游客停留时间实现翻倍，直接带动服务区加油、购物、餐饮等业务营收增长。
在服务区，基地项目的创始人福建省旅游协会自驾游分会会长楚政还向各大媒体记者介绍了与自驾游基地相配套的小熊自驾数字服务平台的使用和运营情况。
该系统集成APP、小程序、网站等应用网络服务、微信公众号等以及7大系统。服务平台核心小熊自驾APP是一款为自驾游客户量身定制的旅行出游APP,是现有唯一能够解决客户出行前、出行中、出行后全套服务的APP。其拥有10大功能：自驾景区、自驾酒店、自驾美食、自驾购物、自驾线路、租车服务、救援维修、自驾商城、高速加油、自驾服务。支付方式实现支付宝、微信、银联全联通。充分满足了出游客户各方面的需求,解决自驾游出行便捷一站式高质量服务模式。目前，小熊自驾数字服务平台已完成技术开发工作并进入内测阶段，2021年将全面上线运营，促进区域内的旅游信息资源能够相互协调发展，实现旅游信息资源共享化。
而将整个福建省的自驾游体系进行数字化建设尝试，也是省自驾游协会迈出的改革第一步。系统将把大数据管理、无障碍支付、全省路况信息、景区视频监控、紧急救援体系、在地产业等完成有机结合。
另将建设自驾游客户中心呼叫系统，该服务系统是全国首个为自驾游客提供自驾游咨询、预订、投诉、应急处理等服务的客户系统。系统将通过线上咨询、人工、自动语音、短信、微信等方式为游客提供24小时不间断咨询、投诉建议等专业服务。目前该系统可存储5000万客户详细信息资料，及时解决游客遇到的各种问题。
以青云山服务区作为示范点，未来也将以线下出行+线上服务的模块化方式在省内外进行整体推广，服务于福建乃至全国的自驾出行用户，真正帮助自驾车友实现智慧出行。返回搜狐，查看