当前广东疫情防控处于关键时期，与此同时，暑期返校的留学生经深圳蛇口前往香港机场的需求激增。蛇口邮轮母港是目前国内唯一通往香港机场的水路口岸，在做好疫情防控的前提下，为了尽最大可能满足留学生返校的迫切需求，深圳蛇口邮轮母港以高度的责任感和担当，全力调配船舶运力，多方面增加旅客预查验服务，主动协调联检单位、船公司、香港机管局与海天码头，果断增开专船航班为留学生返校保驾护航。
勇担使命，克服疫情影响率先复航 成为珠三角通往香港机场的唯一口岸
受新冠肺炎疫情影响，蛇口邮轮母港至香港机场航线于2020年3月25日停航。随着疫情得到控制，为保障广大旅客的出行需求，蛇口邮轮母港与蛇口边检、蛇口海关、船公司等共同努力，在严格做好外防输入、内防传播的前提下，全面落实船岸各项疫情防控工作，于2020年10月28日率先申请恢复蛇口至香港机场单程水路客运航线，成为国内唯一通往香港机场的水路口岸。自复航以来累计运营香港机场单程航线934班次，安全运送旅客36472人次。
迎难而上，积极协调运力 增开专船航班保障留学生返校
疫情期间，国外防疫政策要求频繁变化，查验要求十分复杂。蛇口邮轮母港密切跟踪防疫政策以及旅客出行需求的变化，及时调整航班及防疫措施。近期，广东省及深圳市出现点状疫情，防控工作压力进一步增大。同时，暑期返校的留学生经深圳蛇口前往香港机场的需求激增。蛇口邮轮母港迎难而上，积极协调运力，经过多轮协调，多方共同协商，决定为留学生每日开设一班专船航班。该航班将从8月1日开始运营，暂定8月31日结束，每日中午12：00开出，为广大留学生解决燃眉之急。
坚持以人民为中心的理念 群策群力创新运营模式
为确保专船航班的安全顺利运营，蛇口邮轮母港严格评估安全风险，研究制定应急处置机制，制定专项运营方案，从疫情防控、旅客值机、行李托运、异常处理等方面，充分细致做好专船运营准备工作。为克服大客流情况下的行李运输问题，在蛇口边检与蛇口海关大力支持与协调帮助下，创新“双船运营”的运输模式，安排专船提供行李运输服务，实现人员和行李分别运送，确保行李处理及时高效。
尽管双船运营模式使运营成本成倍增加，蛇口邮轮母港坚持以人民为中心的理念，主动克服疫情给公司经营带来的巨大冲击，坚决秉持对广大旅客的承诺，维持原票价不变。
贴心服务，主动宣讲 提前申报确保安全顺利出行
针对各目的地国家防疫政策各不相同的情况，为确保出行旅客相关证件资料符合目的地国家疫情防控政策要求，蛇口邮轮母港主动担起疫情防控政策宣讲责任，积极制定疫情防控政策宣讲计划，增加客服人员，安排专人引导留学生快速完成出境健康申报，确保留学生快速、顺利通关。
广大留学生能否及时返校牵动着成千上万家庭的心。蛇口邮轮母港聚焦群众最关心、最直接、最现实的问题，不断提升群众出行畅通指数、安全指数、幸福指数。