（长乐公主邮轮号）
一、西沙旅游基础知识问答1、请问西沙气候怎么样？游客需要携带哪些物品？
西沙属热带海洋性季风气候，全年为夏季天气，请自备防暑降温药品，携带防晒霜、太阳伞、太阳帽、泳衣和带后脚跟的涉水 鞋等夏季必需品。
2、请问西沙气温怎么样？
西沙群岛最热的时候是在每年的6-8 月，月平均气温在29℃左右；每年的12～2 月份是西沙群岛气温相对较低的时候，月平均最 低气温在22℃。
3、请问手机在船上、西沙有没有信号？
海上航行期间手机移动信号不稳定，一般在船舶行驶40分钟以后便没有信号了，靠岸后，移动、联通、电信三大运行商均有在三沙市建立基站，因此当到达西沙之后便可自行使用数据流量上 网。
4、请问去西沙人会不会很多，有没有危险？
由于登陆岛屿的冲锋艇接待数量有限，每个航次舒适接待量350人左右，就算选择在节假日去也不会拥挤。西沙群岛完全在我国 控制范围之内，请放心安全问题。
5、请问会不会晕船？
晕船是因人而异，是一种生理现象而不是病症，如有感觉到不适或怕晕船，请提前自行准备好晕船药，也可在船上的超市购买晕船贴，并在开船前半小时服用，上船后勿太兴奋，稍做整理，平躺休息，也可听音乐帮助入睡。
6、请问从凤凰机场到邮轮港码头怎么去？
①实惠方式：在三亚凤凰国际机场公交车站,乘坐8 路,经过17站,到达新风街口站步行约1900米,到达终点站凤凰岛国际邮轮码头，耗时约 1个多小时。
②便捷方式：打的70元左右，耗时约45分钟。
7、请问游客如何取船票和办理登船手续？
游客通过预定好舱位后，在开航前一天，会有工作人员给游客发短信，凭短信可进入凤凰岛邮轮港码头联检楼，到服务台凭身份证领取登船卡并找到所在组别。
8、请问登船时间和地点？
请于开航当天下午13:30—15:00，在三亚凤凰岛国际邮轮港码头联检楼(三亚湾凤凰岛内)集合，如预定当天前往三亚的，建议预定 12:00前可以抵达三亚凤凰机场的航班。
9、请问返程时，几点抵达凤凰岛邮轮港码头？
一般是第四天上午 8：45左右到达凤凰岛邮轮港码头，如预定当天返程的，建议预订下午 14:00后的航班。
10、请问如何安排每月船期？
目前有长乐公主、南海之梦号两艘船，由于航线特殊两艘船不是每天都开班，每艘船每月4-5个航次左右，提前2-3月发布。
11、请问什么季节去西沙最好？
西沙风浪最小的季节是每年 3-6月，风平浪静，气候宜人，看到的景色也是最漂亮的。
12、请问西沙群岛除岛屿观光外还会组织哪些活动？
参观渔民村、听老渔民讲故事、举行升国旗仪式和西沙环保志 愿者、沙滩拼图、发烧摄影等，游客还可以报名自费项目：渔家乐、精品潜水、玻璃船探宝和海钓。
13、请问可以去永兴岛吗？
永兴岛目前还没有对游客开放，除非持有边防证等，可以搭乘交通船或包机航班前往。
14、西沙群岛可以自由行吗？
西沙群岛目前还未开放自由行，岛上也没有旅馆，现阶段想前往西沙群岛旅游乘坐邮轮出行，在邮轮上食宿。
15、请问船票包含什么？还会有哪些额外收费？
①费用含全程船上用餐、住宿和度假助理专属服务、岛屿观光、接驳艇服务、海洋欢乐颂主题活动等。
②费用不含至三亚的往返交通费及邮轮上酒水、点餐、娱乐等注明的收费项目。
16、请问西沙旅游几天行程？登陆哪几个岛屿？
西沙常规航线3晚4天，登陆的三个岛屿分别是：鸭公岛、全富岛、银屿岛。
17、请问到达西沙后怎么上岛去玩？
西沙群岛是原始生态小岛没有码头，只能乘坐冲锋艇上岛游玩。
18、如何处理航期取消或变更？
如遇非不可抗力原因造成的取消航次或者变更航期的，开航前3天通知。退还已支付船票费用或延期至后续航次使用。
19、请问报名者需要提供哪些材料？
在符合报名条件下，提交游客已填写的详细、真实的信息表，如《中华人民共和国西沙旅游申请表》、《西沙旅游安全告知书》 等材料，（资料由船方提供模板内容），另复印游客的身份证正反面即可完成报名手续。
20、请问航行多长时间到达西沙？
回答：由三亚凤凰岛邮轮港起航，经过一晚约12小时的航行，抵达西沙目的地。
21、请问给游客购买旅游意外保险吗？
邮轮公司除投保了船舶责任险外，另外给每位游客投保了最高 保额30万元的邮轮综合保险。
22、请问西沙可以潜水吗？不会游泳可以潜水吗？可以自带装备吗?
西沙现对游客开放了浮潜水上项目，不会游泳的游客在潜水教练的带领下，也可以体验海洋的魅力。出于安全考虑，不可以自带装备，报名后有提供专业的浮潜装备。
23、请问能使用无人机航拍吗？
不可以，附近有很多驻军岛，因此有军事限高。
二、南海之梦船上设施介绍
1、请问船舶有哪些基础设施？
除客房以外，船上还设有海棠湾自助餐厅、三亚湾 VIP厅、亚龙湾VIP 厅、红口螺影院、七色海超市、甘泉茶咖、棋牌室、星空剧场、阳光休闲区、邮局等服务区。
2、请问“南海之梦号”吨位多少？载客量多少人？
船总吨位约24572吨，满载721人，舒适载客量450人左右。
3、请问有哪几种舱型？
一共设有7 种舱型，分别为：豪华海景套房、豪华海景大床房、豪华海景双人房、高级海景4人房、海景4人间、海景6人房、内舱6人房。
4、请问豪华海景套房的房间设施有哪些?
该房型房间较大为25.7 ㎡，卧室 1.35m 大床，并且有会客厅、观景窗、独立卫生间（浴缸）、电视机（2 台）、写字台、衣柜、 沙发、茶几、电冰箱、呼叫器等。
5、请问豪华海景大床房的房间设施有哪些？
房间：13.3 ㎡，卧室1.35m 大床、观景窗、独立卫生间、电视机、写字台；衣柜；沙发茶几；电冰箱；呼叫器等。
6、请问豪华海景双人床的房间设施有哪些？
房间：10 ㎡，2 张单人平铺、观景窗、独立卫生间、电视机、电视机柜；挂衣钩；行李架；呼叫器等。
7、请问高级海景4人房的房间设施有哪些？
2 组上下铺、房间：10 ㎡、观景窗、独立卫生间、电视机；电视机柜、挂衣钩；行李架；呼叫器等。
8、请问海景6人房的房间设施有哪些？
3 组上下铺、房间：10 ㎡、观景窗、电视机、小台桌、洗漱盆、 呼叫器等。
9、请问内舱6人房的房间设施有哪些？
3 组上下铺、房间：10㎡、电视机、小台桌、洗漱台、呼叫器 等。
10、请问海景四人间的房间设施有哪些？
2 组上下铺、房间：10 ㎡、观景窗、电视机、行李架、小台桌；洗漱盆、呼叫器等。 11、请问船上是否有电梯？ 回答：没有
12、请问船上有WiFi吗？
船上提供有偿 WiFi，50元30M、100元 80M、180 元160M
13、请问房间有插座吗？
有的，在房间电视机旁边及每个床位床头灯下方均设有插座。
14、请问船上有游泳池吗？
没有，在鸭公岛上有指定的游泳区域。
15、请问船上有健身房吗？
没有。
16、请问船上有KTV吗？
没有。
17、请问房间内有洗手间吗？
目前仅豪华套房、豪华大床、豪华双人床、高级海景4人房等房型设有独立卫生间。同时在其余房型的客人须使用设立在同层的公共卫生间。
18、请问房间内有淋浴间吗？
目前仅豪华套房、豪华大床、豪华双人床、高级海景4人房等房型设有独立卫生间。同时在其余房型的客人须使用设立在同层的公共淋浴室，淋浴间离客房距离小于 30米。
全船共有6间公共淋浴室，共115个浴室隔间，其中男浴室45个隔间，女浴室 70个隔间。
19、请问船上有吹风机吗？
目前仅豪华套房、豪华大床、豪华双人床、高级海景4人房等房型备有吹风机。其余房型的客人须使用设立在同层的公共淋 浴室中配备的公共吹风机或在七甲总服务台可租用。
20、请问船上提供洗护用品吗？
目前仅豪华套房、豪华大床、豪华双人床、高级海景 4人房等
房型备有洗护用品。其余房型的客人须自备洗护用品。
21、请问船上有晾衣服的位置吗？
船上每层左右舷均设有晾衣间。
22、请问船上可以吸烟吗？
船上有指定区域可以吸烟，分别是9甲左右舷两边的阳光休闲区和十甲天幕甲板区。
23、请问房间内提供拖鞋吗？
提供拖鞋，但为了安全考虑，不能穿拖鞋出房间。
24、请问房间内有空调吗？
船上设有中央空调统一调控温度。
25、请问船上有哪些娱乐设施？
船上设有红口螺影院、七色海超市、甘泉茶咖、棋牌室、星空 剧院、阳光休闲区、邮局等娱乐区。
26、请问房间内的电压是多大的？
客房及公共区域电压均是220伏，插口为两口插
27、请问棋牌室免费还是收费？
收费的，50 元/小时，可以直接到七甲总服务台办理手续。
28、请问红口螺影院免费还是收费？
24 小时免费滚动播放。
29、请问船上用餐方式？
早、中、晚餐均提供自助餐方式。
30、请问船上可以点餐吗？
可以的，须提前在前台处预约，费用自理。
31、请问船上提供的餐食品种有哪些？
餐食分别有面食、米饭、凉菜、热菜、水果、冷饮、点心等二十多个品种。
32、请问船上表演的节目有哪些？
晚上提供的特色节目分别有草裙舞、黎苗风情乐器吹奏、竹杆 舞等以及与游客现场互动节目等等。
三、适应人群指南1、请问西沙报名应符合哪些条件？
（1）中华人民共和国合法公民，身体健康，无特殊病史，无违
法记录。
（2）年龄12周岁至68周岁，具有完全民事行为能力人。
（3）持有中国大陆居民身份证。
2、请问哪些人群不能参加报名？
①非中国大陆公民：持港、澳、台、华侨和外籍护照人士。
②患有以下疾病包括：心脏病、高血压、严重鼻窦炎、严重贫 血、眩晕症等及孕妇、过度肥胖者、行动不便者和特殊饮食者、 传染性等疾病者。
③违法乱纪：在公安机关有犯罪记录者、违纪被拘留者、曾有过煽动颠覆国家政权言论者，参加过煽动、传播反动思想的邪 教组织者。
④醉酒者、重度晕船者、孕妇、弱视、肢残谢绝登船。
3、请问年龄低于12周岁，超于68周岁，并有家人陪同，身体状况良 好，是否可以报名？
不可以。由于西沙是原始小岛没有码头，需要乘坐快艇上岛，如遇风浪大时，快艇比较颠簸，低（或超）于范围年龄人士，因自控能力差，存在一定的安全隐患。
4、为什么有心脏病、高血压等病史者不能报名参加？
由于船上医疗设备有限，出于安全考虑不能报名。
四、西沙岛屿知识问答1、请问一共会登哪几个岛屿？
此次航程一共会登陆三个岛屿，分别是：鸭公岛、银屿岛、全富岛。登岛顺序根据每航次实际情况适当调整。
2、请问鸭公岛有什么特色呢？
鸭公岛的岛屿形状像一个鸭子，与西沙其他的沙洲不同，全岛是由细小、零碎的珊瑚礁石和贝壳堆砌而成，生长有少数草本 植物，是海鸟的季节性栖息地，面积0.01平方公里，渔民小屋彼此相连，一字排开，紧密地汇集在海岛中央洼地。
3、银屿岛的特色是什么?
银屿岛位于中国南海西沙群岛永乐群岛北部，鸭公岛东北约1海里，全富岛西南4.5海里，为一小沙洲，面积0.01平方公里，海拔2米多。银屿岛构成独具特色，一侧覆盖珊瑚沙，一侧为 平缓的礁石浅滩，中部微凹如浅碟状，地面疏生杂草。银屿岛 常年有多种海鸥栖息，如黑枕鸥、凤头燕鸥、乌燕鸥等鸥科鸟类，因此享有“海鸥王国”的美誉。
4、全富岛的特色是什么？
全富岛位于永乐环礁的北缘，距鸭公岛约 3海里，是一处无人居住岛，面积0.02平方公里，也是三岛中面积最 大的一个岛屿， 因为岛区水产丰富而得名。该岛处在礁盘的东北侧，为一牛轭形小沙洲，四周海水清澈、透明，可凭肉眼看到海底的景象， 岛上全是细软的白色海沙，混着被吹打碎的红珊瑚粉末，又叫 玻璃海，是摄影爱好者的最佳拍摄地。
5、鸭公岛、银屿岛、全富岛的面积分别多大？
鸭公岛面积 0.01平方公里、银屿岛面积0.01平方公里、全富岛面积 0.02平方公里。
6、可以在岛上过夜吗？
不可以，由于岛上基础设施还不完善，无法接待游客。
7、可以在岛上用餐吗？
仅鸭公岛和银屿岛上有当地渔民经营的海鲜店可供客人自主消 费。
8、为什么要坐接驳艇才能登岛？
由于西沙是原始生态小岛没有码头，目前只能乘坐接驳艇上岛。
9、为什么西沙群岛只能登陆三个岛屿？
由于西沙属于敏感特殊区域，周边有许多的岛屿涉及军事机密，
因此目前只有鸭公岛、全富岛、银屿岛三个岛屿对游客开放。
10、请问岛上可以购物吗？
可以，部分岛屿有渔民自主经营的海鲜店及海产品销售，费用自理。
11、请问在岛上游玩时间是多久？
回答：岛上游玩的时间包括上下到时间大约4到5个小时。
12、请问为什么旅游行程中安排两次登陆鸭公岛？可以选择其他岛屿吗？
出于两方面因素：一方面因为目前只有鸭公岛、全富岛、银屿岛对游客开放，由于西沙海域特殊性，出于安全考虑，只有鸭公岛不受潮水变化影响，所以安排两次登陆鸭公岛；另一方面鸭公岛居住人口较多，而且岛上游玩项目也相对较多。
13、请问每个岛屿都可以下海游泳吗？
由于西沙海域特殊，目前只有在鸭公岛上指定的安全区域内可以游泳。
14、请问精品潜水怎么收费？体验时长？适合哪些人群参加？
600元/人，全程约1小时，提供安全的潜水设备专业PADI潜水教练全程陪同指导，有高血压,中耳炎,哮喘,心脏病等疾病者及酒后均不可参加。
15、请问玻璃海探宝怎么收费？体验时长？
480元/人，全程约两小时，提供海底景观探测器以及寻宝船艇。
16、请问玻璃船钓怎么收费？体验时长？适合哪些人群参加？
980 元/人，全程两小时，提供专业手线轮等设备，专业半潜玻璃观光船，有西沙资深钓鱼教练全程指导，钓到的渔获归客人所有，有高血压,心脏病、酒后、行动不便者均不可参加。
17、请问疯狂海钓怎么收费？体验时长？适合哪些人群参加？
3800元/人，全程三小时，提供专业拖钓艇及专业拖钓设备，资深钓鱼教练全程陪同指导，游客钓到的渔获归客人所有，有 高血压,心脏病、酒后,行动不便者均不可参加。
五、其他须知 登船限制规定
违禁品或易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性以及有可能危及船上人身和财产安全的其他危险品。
严禁携带任何异味、恶心味物品。
严禁携带任何宠物。
严禁携带任何含酒精成分的酒水及饮料。
个人携带物品建议
衣服，西沙群岛为热带海洋季风气候，白天阳光普照，紫外线较大。建议客人携带长袖薄款防晒衣做好防晒准备。夜间海风微凉，建议备一件薄外套
洗漱用品，建议客人自备个人洗漱用品，拖鞋，为绿色环保做出贡献。
防水的双肩背包，有利于放置照相机以及个人物品免受海水弄湿，且可以腾出双手自由活动。
涉水鞋，建议携带前包头且有后跟的洞洞鞋、沙滩鞋或涉水鞋，方便岛上活动。
泳装，建议携带泳装，可以在蓝天碧水中畅游。
太阳镜，保护眼睛，尤其是面对大片海洋反光。
个人处方药，请带好充足的您所必须的处方药，并放在手提行李中。
个人护肤防晒用品，建议携带高倍数防晒霜。
食品，在游览期间全程安排了特色自助餐，个人可以根据自身饮食
习惯携带一些调味料或者零食。
船上开放主要功能区：
海棠湾自助餐厅（八甲）提供早、中、晚自助餐服务。
七色海超市 （七甲）提供基本生活用品及水上服务商。
棋牌室 （七甲）有独立 9间棋牌室供游客休闲使用。
阳光休闲区 （九甲）可供游客观赏海景、观日出日落。
甘泉茶咖 （八甲）提供点单茶水等服务。
红口螺影院 （八甲）播放精彩电影。
星空剧院 （十甲）晚上提供特色节目演出。
医疗室 （八甲）提供晕船及其他医疗保障。
船上注意事项：
上下船要排队按次序进行，不得拥挤、争抢，以免造成挤伤落水等事故。
船上的设备都与保证安全有关，不得乱动，以免影响正常航行，或危及旅客人身安全。
船在行驶过程中，不要将手伸出船沿之外，颠簸时，双眼平视前方。 船未停稳时，游客不要在船上站立，不要照相，也不要挤到一边。
游客在船上要爱护环境卫生，不得随地吐痰，不要乱扔垃圾，尤其不要将垃圾丢入海中。
轮船在夜间航行时，甲板四周没有灯光，在您出入客房或在甲板散步的时候，注意脚下的高低，不要把身体探出栏杆外面，以免发生意外。
淡水对于海上旅行的游客来说十分宝贵，船上储备的淡水有限，请大家节约用水。
乘船过程中一定听从工作人员的安排和指挥，协同工作人员工作。 如果发生险情，不要慌乱，一切听从工作人员的指挥，以保证大家的安全。
请爱护舱房内的设施设备，若有损坏由游客自己承担。
全船室内禁止吸烟，有吸烟的游客请到吸烟区。（9甲左右舷两边的 阳光休闲区和十甲天幕甲板区为吸烟区）
总服务台可租用吹风机、衣架、毛巾等物品，如有需要，可以到七 甲总服务台办理。
在七甲的南海之梦邮局，您可以为家人朋友寄出来自南海的明信片。
请全程保管好您的登船卡，此卡是用餐（八甲海棠湾自助餐厅）和登岛的唯一凭证。（注：每次过驳登岛均要回收登船卡，请全程妥善保管）。
登船后会有【参观船舶】、【逃生演习】等活动，参加演习的时候，请您携带好屋内救生衣。
救生衣放在床下或者柜子里，具体位置可以咨询度假助理。
开船后，如果您有晕船的现象，请及时到八甲医务室就诊。
想参加海上娱乐活动的自费项目，请您到七甲服务台咨询值班度假助理。
每晚度假助理会到您的房间告知您次日的行程计划，如您不在房间，请留意“留言条”获取相关信息。
南海邮轮上楼梯较多，餐厅、浴室等光滑地面，行走时请注意脚下， 避免摔倒。
登岛注意事项：
登岛顺序会根据潮水情况调整，由于涉水登岛，请您必须穿带后跟的涉水鞋、洞洞鞋；禁止穿拖鞋和人字拖。鞋子不合格的游客会禁止下岛参观。登岛前，请保管好自己的电子设备以防海水腐蚀。
请注意收听广播通知集合时间和地点，按分组顺序到达三甲，并听从工作人员安排，领取救生衣，排队依次登接驳艇。
在接驳艇上应特别注意自身安全，要按顺序坐好，抓紧扶手，不随意交换位置，不在船上打闹追逐，以防落水，不要全聚集在船的一侧，以防船身倾斜发生事故。
岛上行走要穿鞋，礁石比较尖锐，注意脚下安全；不要捡海胆，不要在安全区以外活动。
为了保护西沙海洋资源，在西沙旅游过程中，您应当自觉保护环境，不得随意破坏植被，不得捡拾贝壳及在岛屿向岛民购买珊瑚及砗磲、贝类。回船后，会安排抽查，不允许携带回船。
行程中，仅鸭公岛设置游泳区域，其他岛屿不可以游泳，请您务必在鸭公岛规定区域内游泳，并注意安全。
登鸭公岛前，请您提前穿好泳衣，游泳请务必穿鞋，不能带呼吸管及脚蹼，做好防晒工作。
渔民村的鱼，部分具有毒性和攻击性，请不要触摸。
为了保护海洋，保护西沙生态环境，禁止向海里丢弃任何垃圾。
在岛上游玩产生的垃圾，统一装入垃圾袋，离岛时带回船上统一处理。
登岛观光，服从管理，不能留岛，否则后果自负
人身财产安全相关指示
旅游期间请不要私自下海游泳，游泳时请注意人身安全，不要从事危险活动，私自潜水等，因此出现的安全问题旅行社及导游不承担任何责任。
在规定的安全区域内游泳、浮潜时，应听从工作人员指挥，下水前要做好准备活动以防抽筋，游泳要穿好鞋子，防止碰到珊瑚礁被划伤手脚。在观看珊瑚礁中成群结队的各色珊瑚鱼时，千万别触摸珊瑚鱼，易被划破皮肤。水中感觉不适时应尽快上岸、上艇或上船，并适当控制水上活动时间，请勿到危险区域游泳或者做其他能造成危险的行为。
注意用餐卫生，西沙旅游过程中，不食用非“南海之梦”号邮轮提供的食品（如鸭公岛上的海鲜，咸鱼等），由于旅游者擅自食用非船方提供的食品而造成的自身身体不适及病患事故，由旅游者自行承担后果及损失。
请您妥善保管好行李物品和手机、手表、相机、摄像器材等贵重物品,以免丢失，造成不必要的麻烦。
请保持手机号码与预留在旅行社的一致，并注意将手机随身携带保持畅通以备紧急联系。旅游途中因特殊情况无法联系团队的或遇紧急情况的，应立即报警并寻求当地警察机关的帮助。
请妥善保管号行李物品和手机、钱包、手表、相机、摄像器材
游客人群分类
（一） 禁止登岛人群 ：
1. 非中国大陆公民：持外籍护照人士和港、澳、台、华侨；
2.身患残疾导致肢体不健全或无法自行行走的；
3.年龄超限人群；
4. 违法乱纪：在公安机关有犯罪记录者、违纪被拘留者、曾有过煽动 颠覆国家政权言论者， 参加过煽动、传播反动思想的邪教组织者。
（二） 限制登岛人群：
1. 醉酒者、重度晕船者、以及行动不便需要人员陪同的；
2.虚报年龄未签