“五一”小长假即将到来
小伙伴们已经按捺不住激动的心情
开始了出行旅程
出游路上
带好这份法律小指南
让行程更舒心!
省心游:跟团
跟团游给我们的旅游带来很多便利,旅行社负责解决吃、住、行等问题,我们只需背上行囊出发。但出行中如遇以下情形:
1.遭遇低价团、强制消费怎么办?
《中华人民共和国旅游法》第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。
发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。
2.遭遇擅自改变行程怎么办?
《中华人民共和国旅游法》第六十九条 旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务,不得擅自变更旅游行程安排。
第七十条 旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任;造成旅游者人身损害、财产损失的,应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行合同,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。
温馨提示:
跟团游要选择正规旅行社,签订规范的旅游合同,明确约定旅游景点、游览时间、食宿标准、交通工具、自费项目及双方的权利和义务、违约责任赔偿等相关内容,并索取正规发票。切莫贪图便宜,应谨慎选择低价团。
自由行:自助
自助游越来越受到旅游者的青睐,有车一族还会选择自驾游。无论自助游或是自驾游,出行中需要自己解决吃住行。那么在住宿中若遇到以下情形:
遭遇酒店临时涨价而强制退订怎么办?
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
温馨提示:
遇到酒店“毁约”,留存付款凭证、聊天记录、退订条款、被取消的订单截图等资料;与平台或是酒店积极沟通,协商未果向12315或是消保委组织投诉。
编辑 | 吴健
图片 | 网络(侵删)
原标题:《【微普法】“五一”出游,带上这份法律小指南》