1.若水位、航道、船方临时包船等人力不可抗因素，自然灾害原因导致不能登船，采取退票、换船或顺延的方式；2.节假日：所有游船元旦、春节、清明、五一、端午、中秋、国庆节等法定假日期间一经预定，不退不改不换，敬请知悉！3.旺季或者节假日或游船维修检修等情况下，如果指定船票售罄，我社与游客协商同等级船票替代或全额退款，不做其他赔偿，敬请谅解；4.两江游船各系列的免费观景座位有限，属先到先得，不保证每人每座，建议请提前至码头排队登船；5.所有系列两江游船上均有自愿产生的二次消费，其中饮料及小吃等价格比较高，建议自行携带；船上也可自愿升级VIP雅座：雅座主要分布在船头及船尾；需要的朋友可以直接预定我们的VIP套餐也可以在游船前台办理升级，现场升级的最终价格以船方公布为准；6.朝天门码头返程人较多，叫车困难。建议可提前网约车或者先买好返程至解放碑的巴士票，这样更便捷；7.应主管部门要求，现对各两江游船系列实行一人一票一证（且有效证件需与购票证件一致）登船，请务必随身携带有效证件（居民身份证、临时身份证、护照、军官证、士兵证、外国人居留证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民往来大陆通行证等）与购票成功短信二维码，如证件遗失请自行去码头派出所补办（身份证补办地点朝天门6码头附近。补办方式：直接报身份证号码与游客姓名即）；如无证件或者票与证件不符合现象，则无法登船（退改详请参考退改细则），敬请知悉！