12月7日，文化和旅游部公共服务司发布《2023旅游公共服务“十佳”案例和优秀案例拟入选名单的公示》，公示期为5个工作日（2023年12月7日至2023年12月13日）。公示期间如有异议，请通过电话、邮寄（以邮戳时间为准）、传真、电子邮件等形式向文化和旅游部公共服务司反映。
12月7日，文化和旅游部公共服务司发布《2023旅游公共服务“十佳”案例和优秀案例拟入选名单的公示》，公示内容如下：
文化和旅游部公共服务司关于
2023旅游公共服务“十佳”案例和优秀案例拟入选名单的公示
根据《文化和旅游部公共服务司关于开展“2023全国旅游公共服务典型案例征集展示活动”的通知》，经申报、推荐、遴选，确定了拟入选2023旅游公共服务“十佳”案例名单（附件1）和优秀案例名单（附件2）。现予以公示。公示期为5个工作日（2023年12月7日至2023年12月13日）。公示期间如有异议，请通过电话、邮寄（以邮戳时间为准）、传真、电子邮件等形式向文化和旅游部公共服务司反映。反映情况须实事求是，并提供所反映问题的佐证材料。以单位名义反映的，须加盖单位公章并提供联系人及联系方式；以个人名义反映的，须提供真实姓名、工作（学习）单位及联系方式，以便核实了解有关情况。凡匿名、冒名、超出期限或其他形式反映的异议不予受理。异议受理单位：文化和旅游部公共服务司通讯地址：北京市东城区朝阳门北大街10号邮政编码：100020联系电话：010-59882135传真：010-59881776电子邮箱：17710129765@189.cn文化和旅游部公共服务司2023年12月7日附件1
2023全国旅游公共服务“十佳”案例名单
（共10个，按行政区划排序）
序号省（区、市）案例名称1河北省优化机制，打造永不褪色的张家口草原天路旅游风景道——张家口市推进草原天路旅游风景道再升级2上海市还江于民 人文相伴 建设主客共享、近悦远来的世界级城市会客厅——上海市不断提升黄浦江沿线文旅公共服务水平3江苏省一部手机游苏州 掌上轻松品文化——苏州市打造“君到苏州”智慧文旅线上服务总平台4浙江省聚焦海上救援 深化旅游服务——浙江省玉环市积极推动旅游“安全+服务”多元发展5福建省从旅游集散服务中心到文旅服务综合体——福州市旅游集散服务中心转型升级求发展6江西省文旅驿站，织就高质量旅游公共服务便民网——赣州市文旅驿站建设亮点纷呈7广东省从“叠加”走向“质变” 释放文旅融合新势能——多元构建广州文旅咨询服务提升新机制8广西壮族自治区
旅游标识成为桂林旅游的新“风景”9海南省三亚市多措并举努力提升旅游公共服务水平10云南省创新型服务空间 强便民惠民功能——昆明市文化和旅游公共服务中心建设探索附件2
2023全国旅游公共服务优秀案例名单
（共31个，按行政区划排序）
序号省（区、市）案例名称1北京市扫掌上地图 享智慧出行——“北京智慧旅游地图”助您在京畅游无忧2天津市融合引流打造沉浸式文旅新场景——天津文化中心提升旅游公共服务水平有新招3河北省以冬奥为契机全面提升游客旅行体验——张家口市着力构建“高效普惠”的旅游惠民便民服务体系4山西省因为一条路 改变一座城——陵川县太行一号旅游公路成为带动发展的富民路5内蒙古自治区
鄂尔多斯市东胜区打造文旅大数据综合管理平台6辽宁省盘锦市打造一体游平台助力景区智能化服务7吉林省蛟河市健全旅游公共交通服务，助力旅游业高质量发展8黑龙江省面对新需求，同江市旅游公共服务拿出新“干货”9上海市一屏统管 一机全览 一码通关 一票畅游 数字技术助力“线上苏河”新体验10江苏省擦亮旅游城市名片 增色“扬州是个好地方”——强化全链条旅游服务保障构建服务游客“扬州样板”11浙江省助力强县富民 点靓北纬30度最美海岸线——浙江省象山县全力打造“青年与海”旅游驿站12安徽省提升服务品质 提高管理效率——黄山市打造“乐游黄山区”智慧管理平台13福建省构建智慧文旅平台 服务文旅经济发展——莆田市建设“这就是莆田”数字文旅平台14江西省浮梁县程家山打造红色旅游公共服务新模式15山东省济南市槐荫区景区+网约车平台合作模式提升旅游交通服务体验16河南省三门峡市打造“一码游三门峡”信息服务平台17湖北省抢抓创新点 争做排头兵——武汉市打造全景开放式旅游信息咨询平台18湖南省开启“旅游速裁法庭”，速解旅游涉事纠纷——张家界市永定区人民法院旅游在线速裁新模式19广东省广东省实施“七个一”惠民措施推动文旅消费加快复苏20广西壮族自治区
“文化赋能 融合创新”——广西壮族自治区探索推进旅游集散中心与公共文化空间融合建设新路径21海南省提供精细化服务 打造暖心驿站——海口市高铁东站旅游信息咨询中心切实提升旅游公共服务水平22重庆市打破部门壁垒，联调联动推进旅游公共服务质量全面提升——重庆市巴南区创新开展旅游纠纷调解公共服务23四川省“道”处皆景，交旅融合“加速度”带动全方位发展——大渡河风景道（乐山段）旅游公共交通服务建设成效显著24贵州省平塘天空之桥服务区以文体旅融合为抓手积极打造桥旅融合典范25云南省一路风景一路情 康庄路上谱新篇——怒江美丽公路（219国道）交旅融合发展实践26西藏自治区
“旅游+科技”创新 推进旅游“智慧”公共服务转型升级——西藏自治区林芝市创新探索智慧导游（语音讲解）纪实27陕西省数字科技赋能陕西文旅高质量发展——陕西省加快建设“游陕西”公共服务平台28甘肃省兰州市旅游公共交通服务：夜游黄河水上巴士助力交旅融合发展29青海省加强旅游安全监管 做好旺季服务保障——“警旅联动”营造安心旅游环境30宁夏回族自治区织密智慧旅游服务网 实现“一部手机游银川”31新疆维吾尔自治区
巴州大力提升旅游应急能力 加强旅游安全保障附件：1. 2023全国旅游公共服务“十佳”案例名单.docx2. 2023全国旅游公共服务优秀案例名单.docx（原题：《文化和旅游部公共服务司关于2023旅游公共服务“十佳”案例和优秀案例拟入选名单的公示》）
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