本报驻湖北记者 瞿祥涛
“这是对我们劳动人民的表彰，荣誉属于干一行、爱一行、专一行的每一个人。”来自湖北恩施的导游谭桂英怀着激动的心情表达心声，言语中透着谦逊。前不久，在北京召开的全国劳动模范和先进工作者表彰大会上，谭桂英被授予“全国劳动模范”荣誉称号。
一片丹心映峡谷。沉甸甸的荣誉背后，是谭桂英扎根家乡、扎根恩施大峡谷景区，在平凡的岗位上书写的不凡奋斗历程。
▲谭桂英正在为游客提供导游服务 （受访者供图）
“金牌导游”让每一位游客尽兴而归
今年38岁的谭桂英是地地道道的土家妹子，家住恩施大峡谷风景区管理处营上村。在恩施大峡谷开发前，这里曾是恩施市最贫困的地方。
“小时候，家里十分贫寒，为了能够交学费上学，我跟随父亲一起背木炭、种玉米、打猪草、刨洋芋。”谭桂英说，15岁那年，父亲的一场大病，迫使正在念初中的她不得不中断学业，背上行囊前往广东东莞的工厂打工。
从那时起，谭桂英便用自己瘦弱的肩膀、勤劳的双手托起了整个家。每年春节过后，她都像候鸟般到沿海的工厂里当“打工妹”谋生。
2006年，恩施大峡谷景区启动开发，发展旅游的春风吹进了大山深处，恩施大峡谷这片美丽的地方终于为世人所知。在东莞的打工经历让谭桂英了解到了旅游行业的光明前景。于是，她毅然辞职回到了家乡。
刚开始，谭桂英在景区当“野导游”。对于性格内向的她来说，这是个艰难的开始。为练习胆量，她每天回家后就在家里放开嗓子唱歌，在家人面前讲导游词；为丰富自己的知识，她还虚心请教附近的老人，了解本地历史……
随着服务的游客越来越多，谭桂英发现自己深深爱上了导游这个职业，同时也深感自己知识的欠缺、能力的不足。于是，她下定决心，一定要考取导游证。
谭桂英买来导游自考的全套教材，白天干活，晚上自学。无数个夜晚，与她相伴的唯有那发黄的灯光。随后，她报名参加了恩施市景区讲解员培训。2008年9月，谭桂英正式入职恩施大峡谷景区，成为一名景区讲解员。2009年，她又顺利通过全国导游资格考试，正式成为一名恩施大峡谷景区导游。
走完一趟峡谷需要3个小时，一般人一趟下来早已腰酸背痛，而刚成为正式导游的谭桂英，为更准确、细致地做好讲解工作，一天要爬上两三趟，以记下每一个讲解要点。她还不断查阅资料、修改导游词，以追求更好的讲解效果。
“她的讲解不是死记硬背，而是把对文化的理解、对恩施的热爱融合在一起，通过讲解这种形式自信、大方地展示给游客，这也是导游最宝贵的品质。”恩施大峡谷景区副总经理谭晓敏说。
在峡谷美景中，穿着民族服饰的谭桂英每天忙碌着给游客讲解这里的风景、人文和历史。服务游客的过程中，她还会随身带着塑料袋，看到路边有烟头、纸屑、面碗等杂物，马上捡起来放入袋里。
“景美，人更美！”谭桂英赢得了来自全国各地的游客的称赞。
一分耕耘，一分收获。在恩施大峡谷景区工作期间，谭桂英成为名副其实的“金牌导游”。“导游服务好不好，直接关系到游客的旅游体验，要让每一位游客乘兴而来，尽兴而归。”谭桂英说。
带领土家妹子在家乡体面生活
随着旅游业的发展，家乡的人气越来越旺，致富路越来越宽。
谭桂英看在眼里，一个念头逐渐萌生：背井离乡打工绝不是长远之计，为什么不靠着大峡谷的旅游资源，让