1关于交通：保证客人一人一正座，根据团队人数由本社进行调派；旅游旺季特殊时段，在保证不影响行程的前提下景区需套团用车或根据人数增减更换车辆，敬请谅解。
2、旅游发票： 如需发票报账的游客，请在预定线路时将发票事宜告知我们客服，我店默认为不需要发票；旅行社能开的发票种类有：旅游费、团费等；不能开住宿费、餐费、学习考察费、会务费、综合服务费、车费发票等项目的发票。
3、因服务能力所限，未成年人及65周岁以上老人，需60周岁下且身体健康成年人陪同；病患者、孕妇及行动不便者无法接待；
4、关于行程： 我社在不减少以上所列景点前提下，保留依据具体情况变更行程次序、酒店的权利。自由活动推荐景点旅游者绝对自由自愿。旅游者也可以自行前往游览，但旅游者必须遵守集合时间。自由活动期间如选择自行前往行程外景点游览的旅游者中途有意外伤害发生，本社可以提供人性化帮助，因此所造成的任何费用与本社无关。
5、行程即将结束时请您如实填写“旅游意见表”为我们提出宝贵意见和建议，以便我们把旅游接待工作做得更好。
6、关于自费： 全程无任何自费，一价全含
7、餐饮说明： 用餐保证干净卫生，能吃饱，因各人口味不一，不保证吃好，建议备一点零食；团队餐一般为8-10人/席，八菜一汤，不足8人保证每人一菜，菜系以湘菜为主。
8、出团通知：早班出发的团队，导游在出发前一天晚上20：30点左右联系游客；下午出发的团队，导游均在出发当天联系游客，请耐心等待； 如超过预定时间还无人联系，请以我店客服人员联系！
9、关于购物：在旅游活动中，部分景区景点及参观场所内设有购物商场，非本公司安排，亦非本公司能控制，不建议客人进入购物场所购物；如自行进入了购物场所购物属于个人的自主行为，我公司不受理因客人自行购物带来的维修、换退货及投诉等事宜！有需购买者请慎重考虑并自行选择，以防止上当受骗，给您带来不必要的损失和不快。
10、关于门票： 我社线路报价均为优惠套餐价格，团费已经按照门票特惠价格核算，符合优惠的人群是以我社折后价减实际后退差价，非景区挂牌价,本公司赠送景点无论持任何证件或游览与否均不享受任何优惠，不游不退费，特别说明。11、关于酒店：张家界酒店是以旅行社拿房价来进行分级 高档型 长沙180/间 张家界凤凰160/间 三星商务型 长沙140/减 张家界凤凰120/间，准三经济型 长沙100/间 张家界凤凰80/间。