红网时刻新闻2月14日讯（通讯员吴正兴）“尊敬的各位旅客，因机上一名旅客身体不适需要紧急救治，我们的飞机需要在长沙黄花机场紧急降落，感谢您的理解和配合！”。2月12日，由天津飞往三亚的奥凯BK2727航班客舱中响起机长广播。此时，机上一名旅客心跳过快，呼吸困难，情况十分危急。
当日12时55分，BK2727航班在飞行途中，奥凯航空乘务长王程瑜接到乘务员报告，机上前舱14排A座旅客反应手部发麻，心跳过快。她立即赶到旅客身边，在了解到旅客前一晚通宵工作到凌晨四点，登机时就有不适感后，王程瑜安排乘务员拿来机上氧气瓶与急救箱对旅客采取吸氧等急救措施，并向机长报告情况、安排乘务员广播寻找医生。幸运的是有位旅客是医生，这名热心的医生立刻来到发病旅客身边全程监控呼吸及心跳等情况。
医生经过评估，建议旅客尽量保持清醒，不要昏迷。在保证飞行安全的前提下，客舱乘务组始终守护在发病旅客的身旁，不间断地呼唤旅客，同时将飞机上的毛毯为旅客盖上，保持体温。
机长赵天中始终与乘务组和空管部门保持密切联系，了解并通报机上情况。生命至上，刻不容缓，机组决定就近备降长沙黄花机场，飞行机组与空管塔台联系，申请最快航路，联系地面提前准备好救护车，做好相关准备工作，为救治旅客争取宝贵时间。此时发病旅客表示浑身发麻，无法呼吸，医生也建议尽快降落进行救治。
15时25分，在各保障单位的通力配合下，BK2727航班平稳降落在长沙黄花机场。15时30分，飞机第一时间顺利滑入停机位。机场医护人员立即上机进行急救检查，乘务组、地服人员配合医护人员将旅客抬下飞机，旅客第一时间乘急救车前往医院救治。
“尊敬的各位旅客，我们为航班延误向您致歉，感谢您的理解和配合，也感谢您在这次与时间赛跑过程中的一路相伴！”护送患病旅客下机后，乘务长王程瑜在客舱广播中动情地说。客舱内的旅客纷纷竖起了大拇指，为机组成员点赞。19时11分，BK2727航班从长沙黄花机场起飞，并于21时13分顺利抵达三亚凤凰机场。
在旅客安危面前，奥凯航空不计代价紧急备降，以实际行动践行“人民航空为人民”的初心，持续打造安全顺畅、旅客信赖、社会赞誉的精品航空公司。