【出团信息】商家会在出游当天的0点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。商家确认短信发送时间：下单成功后30分钟内发送。
【预订须知】1、前台价格为双人价或三人价（以您所选套餐为准），如需要一间房，成人数量拍1，需要2间房成人数量拍2，以此类推！如产品中包含有门票、餐券等内容，需要在入住期间使用有效。2、如产品包含门票，门票仅限住客本人使用，使用前需绑定住客身份证件信息，一人一票，使用人经绑定后不可更换。3、2020年11月24日起，长隆旅游度假区各园区采用二代身份证入园，11月24日开始订单预定务必填写准确身份证号码，入园当天需携带预定时填写的身份证原件刷证入园，否则会导致无法入园产生损失。
【使用说明】入住及取票方式：凭身份证或其他有效证件（一人一证）到前台登记办理入住手续。预订人姓名必须与入住人姓名一致，否则酒店不予办理入住。酒店正常入住时间为当天下午15:00后，退房时间为离店日中午12:00前，如超时未退房将产生费用，以前台告知为准。游客可提前到店办理取票手续入园游玩：酒店大堂出示证件入住登记一寄存行李一酒店票务中心领取套餐包含的票据/额外购买门票一凭票入园游玩）
【产品说明】双人套餐包含1间房和2人份门票或用餐，2大适用；家庭套餐包含1间房和3人份门票或用餐，3大或2大1小（小孩1-1米5）适用。
【人群说明】海洋王国:1米以下免门票，一名成人可免费携带一名免票儿童入园。自助餐:1米（不含）以下的儿童免票，每位持全票宾客仅可携带一名身高1米以下小童免票用餐大马戏：观看马戏需一人一票一座，身高未达1.0米的儿童不建议入场观看，如坚持入场，则需另购小童票方可入场。
【使用方法】凡购买长隆旗下酒店含门票套票产品的游客，可凭订单中所填写的入住人国内第二代居民身份证，提前在【长隆酒店住客门票激活平台】完成乐园门票的“人证合一”比对，成功后即可先到乐园游玩后到酒店办理入住，请游客前往酒店或园区按照现场工作人员的指引，扫描专属码进入平台进行人脸识别激活门票，如无法成功进行，请联系在线客服。
【注意事项】如您当天预定当天出行，我们将会在工作时间1小时内电话或短信联系您确认是否能够出行。如您预定其他日期出行，我们会在出行日期前确认能否出行。酒店房态和价格实时变化，支付成功不保证一定能安排，介意勿拍。请在收到确认短信后再出行。
【提前入园专属权益】购买含海洋王国住房套票或酒店现场加购海洋王国多次票，均可尊享提前至少1小时(即上午9点)入园，抢先体验鲸鲨馆及海牛馆两大展馆，鹦鹉过山车及海底互动船等三大游乐设备，海洋瞭望塔等两大攀爬项目，以及特色餐厅与商店等；具体开园时间以园区当日公告为准。