我没听过有人抱怨小米的手机贵,为什么啊?因为它是真的便宜,与同配置手机相比小米往往都便宜,雷军把小米手机的成本一一亮出,大家都知道小米就只赚了个幸苦费(1%的净利润)。
注意事项:不管你的价格是贵还是便宜,都要充分证明现在已是最低卖价。便宜的话叫做“物美价廉”,贵的话叫做“一分钱一分货”。
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把顾客的关注点转移到价值上
只要顾客相信你已经给出了最低的价格,就应该马上启动顾客的“一分钱一分货”意识,成功把顾客的关注点从价格上转移到价值上。这个时候就应该摸清楚顾客买这件产品的原始动机是什么,对症下药,摸准需求谈价值,也就是常说的卖点。因为价值是很难量化的,对于销售而言可以适当吹吹牛,激发顾客的欲望,只要价值落到了需求点上,且顾客认同价值足够大,离成交就只有一步之遥了。
根据马斯洛需求理论可粗略的对消费者需求进行分类,产品的使用价值以及它背后的品牌、企业文化软实力都是产品价值。这要求销售人员对自己的产品、品牌、企业文化非常的熟悉,更重要的是认可自己所销售的产品的价值。
注意事项:销售人员本身要对产品的价值非常认可。目的是让顾客认为物有所值。
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让顾客清楚若没买我们的产品,会有哪些损失
利用顾客的厌恶损失心理,若不买我们的产品会有哪些损失。
有一个这样的小案例:儿子很想买一只宠物狗,但爸爸认为价格太贵了不愿意买,这个时候宠物店老板承若看在小孩子太喜欢这只宠物狗的份上,允许他们把这只狗带回去养一星期。儿子非常开心的把狗狗带回来家,给狗狗取了名字,带狗狗和小伙伴们一起玩耍,帮狗狗洗澡,喂食给狗狗吃,儿子非常开心。很快一周过去了,宠物店老板要来回收狗狗,但儿子无论如何都不肯放开狗狗。爸爸没办法,就只能买下了这只不便宜的宠物狗。
不同的产品利用顾客厌恶损失心理的方法也都不相同,但在解决顾客认为价格过高的问题上是一条不错的解决思路。
具体事项:要让顾客深刻的感到损失感,不然顾客真的去买竞品的产品就麻烦大了。
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帮助顾客勇敢的做出购买决定
对于价格相对较高的产品,顾客做出购买决定是比较痛苦的,作为销售这个时候就应该帮助顾客勇敢的做出决定。如:帮顾客开个订单,只把姓名和电话留给顾客填写;装作非常不情愿(或打个电话给上司)同意再降点价格;在申请点小礼物给顾客等使顾客做出购买决定。
注意事项:讲究水到渠成,不要逼得太紧。
当然,在进行这五个步骤之前要判断清楚顾客有没有真的想买的欲望,很多顾客根本就是拿价格贵做推脱,实际上根本就没有买的意愿。
一般来讲,价格高是一种劣势,如何把价格高的劣势转化成价值高的优势是每个一线营销人员需要掌握的基本功。要想化劣势为优势,化腐朽为神奇,还需要不停地实践+总结。
营销客栈(ID: marketingkz)
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