一、预定限制
1、健康约定：本产品不接受以下病患者报名：传染性疾病、心血管疾病、脑血管疾病、呼吸系统疾病、精神病、严重贫血病、大中型手术的恢复期病患者、孕妇及行动不便者以及其他不适宜出行者。出于旅游安全考虑，请旅游者清楚个人身体情况是否适合本次行程，有必要的情况下做一次身体检查，预订人请务必准确、及时转达并核实旅游者的身体状况后再报名，否则由此引发的不良后果和所有费用由预订人和旅游者自行承担。
2、未成年人约定：18周岁以下未成年人须由父母报名方可出行；16周岁以下未成年人需由父母或由父母指定的临时监护人陪同，如同行人员中有未成年人无父母陪同出游的，同行的成年出游人均视为未成年人的临时监护人，负责全程看管、照顾未成年人，如隐瞒参团发生事故，责任自负。如有隐瞒未成年人身份信息的，法律责任自行承担。
3、老年人约定：70周岁（含）以上老年人必须在有至少1位18周岁-69周岁亲友陪同的情况下方可出行。驴窝户外的旅游行程对旅游者体能有一定要求：行程中可能途径高山或低谷地区，通常在平原生活的人会有身体不适或强烈的应激反应；火车、飞机、轮船、汽车等交通工具上均出现过老年人因身体不适而发生人身意外伤害的事故，同时也会有徒步需要一定体能要求的行程线路，为保证旅游安全和顺利进行，老年人必须在确保身体良好的情况下参加，如有特殊病史或有不宜参加的旅程（项目）应及时书面告知工作人员，如有隐瞒身体健康状况的，由此引发的不良后果和所有费用由本人自行承担。
二、预定须知
1、请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、联系方式、是否有特殊证件），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，应由客人自行承担因此产生的全部损失。
2、因意外事件或不可抗力，包括但不限于交通延阻、罢工、天气、飞机火车故障、航班取消或更改时间及突发疫情等不可归责于旅行社的原因导致行程取消或变更的，旅游者与旅行社均不承担违约责任，我们将尽最大的努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。如您要求解除合同的，将按照《旅游法》第67条处理。
3、户外线路、偏远地区线路由于路途相对较为艰辛，各项条件比不上发达地区，希望参加者有合理的心理预期。摄影线路由于其线路的特殊性，拍摄需要早出晚归，参加者须对自身身体状况有合理的判断，有高血压、心脏病、冠心病等心血管疾病的队员谢绝参加。代他人报名者，须准确、及时转告。
4、报名成功后，最晚在出行前1天您将收到出团短信或工作人员的确认电话，敬请留意，保持电话畅通。集合时间请以出团通知书或工作人员短信通知为准。若超时未联系，请联系客服人员。出行当日请凭预留的出行人姓名+联系手机在约定时间前，前往约定地点等候。
5、 如网页产品的条款约定与旅游合同主协议（示范文本）不一致的，以网页的约定为准。
三、产品说明
1、住宿说明：一般按照2成人入住1间房（即1成人1个床位，行程中表明多人间的除外）。如您报名为单人，将尽量安排与其他同性别团友或随团工作人员拼房；如不愿拼房，您需自理单房差以享用整个房间。单男单女报名在同一订单下，如未在备注栏特别说明，默认安排住一间房。
2、团队行程中，非自由活动期间，未经带队队长同意，旅游者不得擅自离团或脱团。如因个人原因不得不中途退出的，离团或脱团后可能发生的任何意外需您自行承担责任，未完成部分将被视为您自行放弃，已实际产生损失的行程，不退任何费用。
3、赠送项目，旅行社不承担退费或者赔偿的责任。客人有权选择参加或者不参加，如因景区的原因或者不可抗力等客观因素则取消该项目安排。
4、出游过程中，如遇不可抗力因素造成未能正常游玩景点，经与旅游者协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由旅行社在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
5、本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，随团工作人员或带队队长、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
6、请在约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随团游览，也未能在出发途中加入旅游团队的，视为旅游者在出发当日解除合同。
7、出游过程中，如产生退费情况，按退费项目旅行社折扣价退还费用，不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
8、具体酒店信息，请以最终通知为准。
四、发票索取
发票开具有效期：2个月（自活动结束之日起，两个月内可申请登记发票信息，逾期视为自动放弃开具发票），联系客服索取发票申请，如有疑问请电询。
五、合同和出团通知
合同：出团前1天签订电子合同。
行程通知：工作人员将在出行前24小时内，通过短信通知。集合时间、地点请以短信通知为准。请保持电话畅通，以便工作人员可以联系上您。
六、出行指南
1、出行期间请随身携带本人的身份证明原件（境内携带身份证，境外携带护照），未满16周岁者请携带户口本原件；超过16周岁的游客若没有办理身份证，请在户口所在地开具相关身份证明，以免影响登机或酒店入住。出行前请务必检查自己证件的有效期（护照需要保证至少6个月有效期）。
2、在旅游行程中，个别景点景区、餐厅、休息区等场所存在商场等购物场所，上述场所非旅行社安排的指定购物场所。请您根据自身需要，理性消费并索要必要票据。如产生消费争议，请自行承担相关责任，由此带来的不便，敬请谅解！
3、为了您人身、财产的安全，请您避免在公开场合暴露贵重物品及大量现金。在旅游行程中需时刻看管好首饰、相机等随身物品。
4、在自行安排活动期间，旅游者应在自己能够控制风险的范围内活动，选择自己能够控制风险的活动项目，并对自己的安全负责。旅行社不承担在此期间因旅游者自身原因或过错导致的人身、财产损失的责任。自行安排活动期间包括旅行社安排的在旅游行程中独立的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程的活动期间以及旅游者经导游或随团工作人员（带队队长）同意暂时离队的个人活动期间等。旅游期间及自行安排活动期间请注意人身和财产安全。
5、在水上（包括江河、湖海、水库）游览或者活动时，旅游者要注意乘船安全。不可单独前往深水水域或者危险河道，选择水下游泳时，应做好安全保障措施，携带救生设备助游；旅游者经过危险地段（如陡峭、狭窄、湿滑的道路等）要注意安全，不可拥挤。贵重物品请勿携带至水上，如手机等确需携带的，请采取防水保护措施。
6、游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪、冲浪、探险、热气球、高山索道等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。请务必仔细阅读景区提示，在景区指定区域内开展活动，注意人身安全，请您仔细阅读相关安全指南和警示。