1、行程当中约定景点等其它项目（非赠送、升级类），如遇不可抗力因素或因旅行社已尽合理注意义务仍无法避免的情况造成无法履行，仅按游客意愿替换或按团队采购成本价格退费；行程当中关于赠送、免费升级等项目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因无法实现及自愿放弃的，均不退费、不更换。
2、因报价已提供综合优惠，故持导游、军官、残疾、老人、教师、学生等优惠证件的客人均不再享受门票减免或其它优惠退费。
3、折扣机票，不可退票、改签，请持有效证件（儿童需持户口本）乘机，因游客原因导致误机，责任游客自负。
4、海南旅游车辆属政府统一调度，航班抵达前24小时以内取消合同的游客，需征收已经产生的车位费200元/人。
5、海南部分酒店标准相比内地可能偏低，如遇旺季酒店客房紧张或政府临时征用等特殊情况，地接有权调整为同等级标准酒店，全程不提供自然单间，单房差或加床费用须自理；酒店限am12:00时退房，晚航班返程者，建议行李寄存酒店前台，自由活动或自费钟点房休息。
6、敬请如实填写当地《顾客意见书》，投诉诉求将以此意见书为主要依据，游客不填或虚假填写，后期投诉将无法受理，如在行程进行中对我社的服务标准有异议，请在海南当地解决（24小时客服热线：0898-66740099），如旅游期间在当地无法解决的，应在当地备案（温馨提醒：据相关法规旅游投诉时效为旅游结束后90天内有效）。
7、为保证游客安全，分界洲岛、西岛、蜈支洲岛景区规定60岁以上及行动不便游客（包括孕妇）需填写景区的