近日，有自媒体发布了一篇名为《“订机票像打怪，大BOSS在支付弹窗！”某旅游平台被投诉诱买高价保险》的文章。
内容直指飞猪旅行存在严重的“诱导消费”，疑似利用文字游戏和视觉误导等方式，向订票用户捆绑售卖高价保险。
科小编体验了一次购票流程，发现里面套路确实深。
飞猪买票套路深
以购买机票为例，打开飞猪APP，选择一趟从广州到上海的航班。
点击“选购”后，弹出了4个价格。
前面3个都须加钱购买保险，包括退票险、航空意外险和航班延误险等。
科小编果断选择了最后一项“+0”的“放弃服务、普通预订”。
进入订票页面，填好乘客信息。
紧接着，就是购买航空险的窗口。
除了“无保障”，其他选项，都需要额外付费。
其中，最便宜的服务是40元一人，最贵的要115元一人。
科小编选择“无保障”，到支付时，右下角有两个选项：省钱支付和普通支付。
“省钱支付”能立减10元，但前提是：先花10.9元，购买“飞猪省钱卡”。
这样算下来，还比“普通支付”多花了0.9元……
换成“普通支付”后，又跳出一个弹窗。
其中最醒目的一项，黄底黑字，写着“继续支付”。下方有一行极小的字：“加40元保障”。
下面还有一项，不醒目的白底灰字，写着“放弃”。下方也有一行小字：“无需保障”。
原来“继续支付”指的是支付保险费，而不是支付机票费！飞猪真是逻辑鬼才……
重点来了，买了保险，页面也没有“你已成功购买保险”之类的提示，而是直接迅速跳入了最终支付页面。
如果不比对价格，科小编都不知道自己被迫“买”了一份保险。
以前买票，带上钱和身份证就行。
现在买票，还得带上：洞察力、侦查力、戒备心……
我是来买票的，不是来玩剧本杀的。
保险贵出好几倍
还难获赔
除了机票坑多，在飞猪上买到的保险，往往比其他平台贵好几倍。
飞猪所搭售的保险，大多来自于“蚂蚁保”。
但在“支付宝-蚂蚁保”，同档次的保险产品，普遍只要几块钱。
比如，飞猪的航空意外险价格为40元，最高理赔500万元和3万元医疗费；
而在“支付宝-蚂蚁保”中，同样最高理赔额为500万元的众安10天航空意外险，最低仅为5.8元，飞猪贵了将近7倍！
为了让航空意外险看起来更“物超所值”，飞猪还加入了“疫情身故保障”。
如果被保险人因为乘坐航班，感染了新冠肺炎而去世，会有50万元赔偿。
但有行业资深人士指出，“疫情防控放开已经大半年，大家在各处公共场合都不再采取任何防护措施。
“即便我乘机后阳了，请问要怎么证明自己是被‘飞猪平台预订的航班’感染的？这个保险最后又有谁能真正获赔？”
微博也有博主吐槽：“疫情险现在还买？”
消费者投诉无门
飞猪这么干，自然引起了大批消费者的不满。
在黑猫投诉上，能搜到64862条针对飞猪的投诉。但其中大部分投诉的进度都是“已回复”，而不是“已完成”。
知乎上有个问题，“有什么途径可以投诉飞猪？求投诉渠道？”
回答都是：“没门”。
今年3月，阿里巴巴集团组织架构调整，构建 "1+6+N" 的新架构，飞猪被划至 "N"。
飞猪总裁庄卓然直接向阿里董事局主席、集团CEO张勇汇报。
这意味着飞猪独立于六大业务集团之外，可以拥有董事会，获得外部融资和上市，走向更为独立的发展道路。
飞猪越来越强大了，但风评并没有跟着变好。
在2023年7月全国数字生活评级榜中，飞猪获“谨慎下单”评级。
飞猪在购票流程中，玩文字游戏、搞视觉误导。
毕竟对于平台，明明白白给用户方便的服务，相当于砍掉自己坐享其成的收入。
有律师表示，“此类行为，在宣传时没有尽到合理、适当、明确的提示义务，宣传内容与实际履行的情况严重不符，也没有充分保障消费者的选择权利，侵犯了消费者的知情权和公平交易权”。
飞猪作为阿里旗下的大公司，靠这种把戏赚钱，不害臊吗？
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