文 | 旅游高参 小C
自实行酒店实名制入住登记以来,全国各地对酒店登记手续等方面严查严打,但还是不断有酒店被罚款。除了酒店的责任以外也有大部分原因是客人的不配合。那么,在酒店已经尽到告知义务的情况下,客人是否需要承担一定的责任呢?
客人未按要求办理入住,责任仅在酒店?近日,位于上海市嘉定区的希尔顿某酒店将一位按要求办理入住的客人告上了法庭。事情原委是怎么样的呢?
2018年年底的某天,林某受朋友委托,来到嘉定区的希尔顿某酒店为朋友办理入住。林某先用自己的身份证订了房间并办理了入住,酒店前台工作人员提醒林某,若接下来还有同行其他客人入住,务必要带好相关证件在前台进行登记。林某当即表示同意,但事后却并未将工作人员的提醒放于心上。
没想到入住第二天就遇上了上海市嘉定区南翔派出所的安全检查,将没有进行任何登记就直接入住的林某朋友“揪”了出来,并以违反旅馆业未执行住宿登记制度为由,对该希尔顿某酒店作出了行政处罚,同时处以人民币5万元的罚款。
面对这样的被罚款事件,是否全部责任都在酒店方呢?酒店方认为,自己已经对客人进行过口头提醒,并且酒店前台也摆放了相关的提示标识牌,此次酒店被处罚归咎于林某帮他人订客房后私自让朋友未经登记入住酒店,林某的行为违反了该酒店的入住管理制度,且未履行对酒店登记的告知义务,对酒店造成了经济损失,因此该希尔顿某酒店诉至上海市嘉定区人民法院,要求林某赔偿酒店的经济损失。
庭审中,被告林某辩称,原告酒店方只在入住时提示要登记,但并未当场告知不登记的法律后果,因此原告希尔顿某酒店也不能避