1.“十一”黄金周期间，黄山风景区的日最大容量是多少？
黄山风景区日接待量控制在3.75万人以内，即不超过核定最大承载量的75%。其中，南大门单日预约总量控制在33750人以内、每小时最大预约量5000人以内，北大门单日预约总量控制在3750人以内、每小时最大预约量400人以内。
2.游客到黄山游览，疫情防控方面有什么要求？
游客须出示预约成功信息或信息所匹配的身份证、通过健康码核验、体温检测合格后方可换乘进入景区。游客在乘坐公共交通工具及密闭公共场所请科学佩戴口罩；排队或游览时，请自觉与其他游客保持间距，不扎堆；如出现发热、干咳、乏力等症状应及时报告，并就近到医疗机构就诊。
3.是否需要预约购票？预约购票怎么操作？
“十一”期间，黄山风景区门票实行至少提前1天、最多提前7天线上分时预约购票，且不支持线下购票。享受免票政策的游客也需要分时预约购买零元票。
预约购票前请完成健康码（全国一体化政务服务平台防疫健康码或所在省市健康码）申领，绿码者可预约购票。
预约方式：关注“中国黄山”微信公众号点击“旅游服务”—“门票预约”，或搜索“黄山旅游官方平台”微信小程序点击“门票预约”，或关注“黄山”微信公众号点击“门票预约”，或其他OTA平台，购票后即预约成功。
温馨提示：预约购票时，请尽量预定“三票合售”票种，节省现场购买车票、索道票时间。
4.入境游客怎么预约入园？
①入境游客需入境满14天、且健康码是绿码，方可预约入园。
②入境游客（港澳台游客及外国游客），请携带本人相关证件到南、北大门综合服务窗口现场办理入园手续。
5.“十一”期间，黄山风景区景点开放情况怎样？
①“十一”期间，景区南大门、北大门开放，游客可从南、北大门进出景区；因疫情防控工作需要，西大门实行只出不进管理。
②天都峰继续关闭轮休，莲花峰对外开放。
③因地质灾害治理需要，西海大峡谷实行局部开放，即北入口至二循环对外开放，西海大峡谷观光缆车暂停营业。如西海大峡谷全面开放，景区将另行公告。
6.黄山天气怎么样，如何查询天气信息？
据景区气象部门预测，“十一”黄金周期间景区以晴好天气为主。山区气候多变，出行前请及时查看天气，可关注“中国黄山”微信公众号，点击“旅游服务”--“天气信息”栏目。山区昼夜温差较大，建议携带一件较厚的外套。
7.进入黄山风景区怎么验票？
①在预约时段抵达黄山风景区换乘场所，出示身份证或预约信息进行核验。
②车票、门票、索道票，采取刷预约购票时填写的身份证进行验票。
8.忘记携带身份证怎么办？
原则上入园需要携带身份证原件，如果未携带且已到现场，可凭电子身份证或派出所出具的临时身份证入园，但在享受门票优惠政策的情况下，必须携带身份证及相关证件原件。
9.错过预约时段，能否入园？
建议在预约时段到达景区，请勿提前或推后，如错过当日预约时段，景区将选择客流量少的时段，安排已预约游客入园，请服从景区现场管理。
10.门票时效及如何二次进山？
黄山风景区门票当日有效，当日使用后三日内可免费二次入园（二次进山要提前预约当日零元票）。
11.退票怎么操作？
若在黄山旅游官方网站购票，可到订单中心进行退票，也可以拨打0559-2590999协助退票；在其他平台购票，需到原购票平台退票。
12.在哪里可以了解景区票务优惠政策？
①可关注“中国黄山”微信公众号，点击“旅游服务”—“游览须知”—“票务政策”。
②可关注“黄山”微信公众号，进入门票预约，查看“预订须知”了解