近几年，黄山风景区游客接待量逐年攀升、屡创新高。在旅游市场强劲复苏的背景之下，进一步优化景区入山流程，提高游客出行效率，提升旅游出行体验，是黄山风景区不断探索和追求的目标。
2020年，黄山旅游官方平台通过运用大数据、物联网、云计算和可视化等技术手段，进一步优化原有的景区“分时预约”功能，实现了预约阶段、上山阶段、山上阶段、下山阶段4个维度的303项数据指标的可视化。游客可根据自身需要，自主选择入园时间，进行在线实名预约，并通过扫描预约二维码或刷身份证快速入园。此举节省了游客排队时间，有效缓解了景区的客流拥堵，提升了游客的出行体验。
想游客之所想、办游客之所需、解游客之所忧。黄山风景区还针对游客选择游玩景点、规划游玩路线等需求，在“中国黄山”微信小程序开发了路线拥堵情况预测、实时客流展示、黄山全域热力图等功能，更好地辅助游客依据实时客流情况规划游玩方案，为游客提供更加优质的游览体验。
科技发展的日新月异，也让旅游景区的安全管理更加智能和高效。2020年，黄山风景区建成山岳景区紧急救援搜救系统，综合利用北斗导航、现代通信、数据管理等技术实施紧急搜救，建好迎客松紧急救援队、旅游文明劝导队、生态文明宣传队、义警队4支队伍，推深做实“党建网格+综治网格”双网融合、“旅游综合执法+旅游警务”双轮驱动，以数字科技为游客密织一张“安全网”。
经过30余年的探索实践，黄山风景区以数字科技赋能景区“智慧”，建成“一个中心、三大平台、五大体系”的总体构架，形成了一套覆盖全山，包括“分时实名预约”监管平台、景区治理可视化管控系统、旅游咨询投诉处置数字化平台等44个信息化系统的应用体系，为提升智慧化旅游服务提供了坚实保障。
拓宽消费场景
近年来，黄山风景区通过推动数字科技与旅游产业深度融合、创新发展，催生了诸多新产品、新业态、新场景，为游客带来全新的沉浸式旅游体验，掀起了旅游消费新热潮。
支付宝小程序上0元预订景区门票、索道票，免押金入住酒店、租车，让游客享受“先体验再付费，不游不付钱”的别样旅行体验……2022年8月，黄山风景区综合运用大数据、云计算、移动支付、信用支付、人脸识别等多种技术手段，推出便捷、轻松的“先游后付·信用游”服务，覆盖黄山旅游的“玩、行、住”等场景。消费者凭支付宝芝麻信用，即可享受“先游后付”旅游服务。这一服务既可以帮助游客灵活安排时间和行程，减少出行顾虑，又进一步保障了游客的利益、激发了消费热情。
基于数字科技与文旅融合进程的加深，黄山风景区“信用+”应用场景也在不断拓展。截至目前，入驻黄山旅游官方平台并推行“先游后付”服务的商家已经从50余家增加到涉及景区、酒店、民宿、索道、停车场、交通车辆等业务的120余家，受到游客的广泛好评。
同时，黄山风景区还积极探索科技新产品，以黄山旅游官方平台为载体，运用区块链技术，在同行业率先推出数字纪念票、数字明信片、数字藏品等系列NFT产品，构建了元宇宙系列服务及场景。这些探索不仅让景区获得了可观的经济效益，也让游客体验到黄山数字IP魅力，留下了一份可溯源、可跟踪的黄山旅游专属数字记忆。
“景区数字化建设，让管理者、经营者和游客形成了良性互动，实现了部门监管、企业盈利、游客放心三方共赢。”黄山风景区管理委员会相关负责人表示，下一步，将更好应用数字化手段，多维度提升景区数字化服务和营销能力，积极推进数字旅游产业发展升级，为游客提供更加智慧、高效、丰富、便捷的旅游新体验。（作者：朱文文；编辑：杨硕）返回搜狐，查看