转自:中国工业报
■中国工业报 王永强
这是日前发生在抖音直播间的一幕。“当时主播表示,该腕表是世界知名前十品牌,而我下单后查询发现并非如此,因此选择了退货。”消费者赵千里告诉中国工业报,抖音上这类靠主播 “带节奏”进行销售的类似腕表直播间众多。
中国工业报调查发现,腕表作为抖音商城销售排名居前的主要品类之一,类似套路正在众多直播间不断上演。
层层渲染的售表 “套路”
按照赵千里的描述,层层渲染营造低价“捡漏”是抖音直播间腕表销售的核心套路。
以赵千里自身经历来说,主播就使用了低价产品引流、“同理心”说服、直播间推广需求、购买者承诺等诸多方式,让消费者相信主播所言非虚,进而在直播间的低价 “捡漏”氛围下进行支付操作。
具体来说,主播先在直播间通过购买流量、低价产品引流等方式聚集数千人看播。像赵千里所参与的直播间,主播称自己是某知名房地产公司的营销负责人,公司正在实施营销转型,抖音销售是公司行为。
“这几年房地产行业不景气,通过抖音试水新房销售,确实值得尝试。也是因为这种符合情理的预设,让我相信对方有可能通过将传统的营销投放预算转换成抖音直播间的低价商品,通过‘炸漏’方式吸引粉丝。”赵千里说。
通过低价销售引流商品,让直播间消费者对主播的信任不断加深。此时,主播对利润产品——“名牌腕表”的铺垫开始加码。
该主播先是告诉赵千里等新进粉丝,该直播间最大的腕表“捡漏”肯定会放,请大家耐心等待。同时又表示,这款“真金真钻”腕表名列瑞士十大腕表之列,线下转卖可以帮助好多遭遇财务困境的消费者渡过一时难关。
“即便没有财务问题,占便宜也是人之常情,能够低价捡漏,很多人都需要克服自己的习惯心理。”赵千里说。
层层渲染、步步为营的剧本设计之下,眼看直播间要求低价“捡”腕表福利的气氛已经形成,该主播开始最后的操作,先是从保险箱等与贵重高价相关的道具中取出腕表,然后表示因为预算关系,只有一两只该瑞士十大名牌 “真金真钻”腕表进行直播间“拼手速”。同时,能够最终抢到高价腕表的消费者,还必须答应在主播后续某时间点的直播活动时能来捧场。
至此,一个因为行业发展受限开启直播转型、通过直播间低价炸出高价商品获取消费者支持其后续直播活动的“套路”完美成型。
“事后反思,除了上述逻辑符合社会现状没有漏洞外,当时之所以用2980元拍下标价高达19.8万元的腕表,还因为抖音有七天无理由退货保障。”赵千里告诉中国工业报,“这消除了消费者低价捡漏的后顾之忧。”
腕表 “李鬼”们的步步为营
而赵千里能够发现自己上当了,还在于他花2980元拍下这款标价高达19.8万元腕表之后的多方“求证”。
一方面,按照订单