蹊跷事情
出门旅游原本是件开心的事，然而市中区白马上街道办事处西红庙村的4个村民却在参与港澳游的时候“摊上大事”了。她们原本应该本月15日回家，却因为涉嫌持有和使用假港澳通行证13日被香港警方扣留，至今已经“失联”半个月了。
据了解，这些村民是通过万达旅行社一位名叫李耀东的人去香港旅游的。27日这四位游客的家属来到万达旅行社讨要说法，希望能够尽快和亲人相见，目前公安和旅游执法部门已经介入调查。
这消息对于四位游客的家属来说，如同五雷轰顶。这四位游客都是西红村老实巴交的普通村民，年龄都在60岁左右，全部都是女性。她们这辈子都没出过什么远门，甚至字都不认识几个，好歹去香港玩一圈，怎么还能有假证件呢？
更让家人匪夷所思的是，在这四位村民出游前，都是自己按要求到济南市的出入境管理部门办理的港澳通行证。当时考虑到办证路途比较远，还有家人陪着老人一起办的，既然如此，怎么还能办出假证来呢？如果证真的是假的，那为什么从大陆到香港通关的过程中，没有被查呢？
带着这一系列的问题，祝先生和家人一起到万达旅行社讨要说法。不过旅行社的态度，却让祝先生和其他亲友感到气愤。
“旅行社的负责人说，这事是他们那里一个叫李耀东的人自己干的，跟旅行社没有关系。”在祝先生看来万达旅行社这样做就是推卸责任。
然而，万达旅行社对此也有话要说。
“我们也查了，在我们的客人名单中，没有这几个人的名字。而且现在家属也拿不出合同来，没法证明就是我们的客人。”万达旅行社相关负责人李取歌解释说。
然而，这样的解释似乎只能激怒各位家属。“人都没回来，到哪里找合同？”
“万达旅行社的负责人李取歌自己都承认，他14日一早就知道这事了，为什么不通知我们家属？”在祝先生看来，万达旅行社自始至终都希望能“瞒”一天算一天，这显然背后有蹊跷，要不然为什么这么心虚？
对此，李取歌坦言，李耀东确实是他们的员工。在万达旅行社工作有一年零三个月时间了。李耀东主要负责的是港澳线路的业务，此前，他的职务是“销售总监”，而在事发以后，李耀东被要求配合公安机关调查。目前万达旅行社也对其进行了免职处分。
“这个事确实比较复杂，现在公安也介入调查，旅游执法部门也介入调查，我们也在等调查结果。”李取歌表示，目前因为事实不明，很难说万达旅行社是不是要承担责任，要承担多大的责任，一切以相关部门的调查结果为准。
背后内幕
制作假证原因或于旅游购物有关
四名市民参与港澳游，却遭遇“假证恶梦”。是谁伪造了证件，目的何在？记者通过采访和业内人士的分析，大体还原出背后内幕。
问题一：谁造了假证
27日，在采访中，一位家属给记者出示了一张照片。照片是翻拍的手机微信聊天内容，在微信中，一名男子正在给对方沟通制作假港澳通行证和身份证的要求。这位家属告诉记者，这张照片是他从李耀东手机上拍下来的。而微信中，提出做假证要求的男子，就是李耀东。
在聊天中，“李耀东”向对方提出要求，希望对方能为五名游客制作假证。主要目的是修改年龄信息。其中四名游客是做假身份证和港澳通行证，第五名游客是做假身份证。而这四名游客正是后来被香港警方扣留的四个人。
问题二：为何要做假证
让游客的家属感到匪夷所思的一个问题是：这四个人在走之前，明明在济南的出入境管理部门办理了证件，既然有真证为什么要做假证呢？
对此，一位旅游业内人士告诉记者，这事恐怕跟旅游购物有关系。因为从目前的证据看，李耀东在联系对方制造假证的过程中，把四个老人的年龄都改小了。“港澳那边一些购物店，对游客的年龄结构是有要求的。如果一个旅行团中，老人太多，可能给导游的提成就比较低。”
这位旅游业内人士表示，李耀东之所以要费九牛二虎之力制作这些假证，可能就是想调整一下整个旅行团成员的“年龄结构”。
问题三：假证怎么被发现的
一位旅游业内人士告诉记者，极少有游客因为持伪造证件而被香港澳门的警察查获。这主要是因为假证仅限于“欺骗”购物店，在游客通关的时候，还是要持从大陆办理的港澳通行证，也就是真证。
业内人士推测，这次可能是在游客从香港离境的时候，导游错将原本准备蒙骗购物店的假证当做真证发给了游客，才使得游客在海关被警方查扣，不过真实情况究竟如何还得等待最终的调查结果。
问题四：游客会面临什么处罚
从目前的情况看，四位游客涉嫌持有和使用伪造证件，而导游则面临保管教唆使用伪造证件等起诉。
“对于香港的法律，咱们这边大多数律师都不太了解。不过目前来看，如果确实香港法院认定游客是持有和使用伪造证件的话，那恐怕还是要面临处罚的，最长有可能要判刑三到四个月。”一位不愿意透露姓名的警方工作人员表示。
不过据当事游客的家属介绍，目前他们了解到的信息香港方面已经就此事于本月16日进行了第一次开庭审理。不过因为种种原因，在审理后并未宣判，将于7月14日第二次开庭。
出游提醒
签订旅游合同很关键
据了解，目前在济南市旅游部门的协调下，27日下午，万达旅行社已经和四位游客的家属达成初步协议，由万达旅行社垫资送四位游客的直系亲属去香港，跟亲人见面。
由于此事较为复杂，涉及到制作假证，属于刑事案件，已经超出了旅游执法的范畴，因此，济南市旅游局相关处室在接到家属求助后，已经在第一时间协助家属报案。不过记者了解到，由于此案属于涉外案件，济南警方也非常慎重，暂时不方便披露具体细节。
据目前了解到的情况，这四名村名参与的极有可能是“零团费”的香港购物团，甚至可能原本就没有签订旅游合同。这也给旅游执法部门的调查工作带来一定的麻烦。
“没有合同，没有发票，甚至没有收款凭证，这对于取证来说，确实很不利。”旅游部门的相关工作人员表示，下一步他们也会积极介入调查，把低价游作为打击重点。
同时，旅游主管部也再次提醒广大市民，千万不要参与低价旅行团，特别是不能参与豪无保障的“零负团费”的旅游团。随着暑期到来，要出游的人会越来越多。旅游部门提醒市民，在选择正规旅行社的同时，一定要记得与旅行社签订旅游合同。一旦遇到问题，旅游合同将成为解决纠纷的关键证据。
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